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Avatar de gallardo416
gallardo416
Más integrado que la RDSI
26-09-2011

Saber el estado de mi portabilidad hecha a través de la web

Hola buenas, me gustaria saber cual es el estado de mi pedido ,ya solicite la portabilidad esta mañana y no he recibido ni email de confirmacion ni mensaje ni nada.

Ni siquiera se cuando he de abonar el precio del movil si es a contrarembolso o me lo pasan a la cuenta... en resumen estoy totalmente desinformado sobre mi pedido, si alguien me pudiese ayudar lo agradeceria ya que en la web no me sale el estado, por no ser cliente movistar (como voy a serlo todavia si acabo de solicitarlo) y me dice que no estoy autorizado para ver la informacion.. Un saludo y gracias de antemano

14 Respuestas

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  • Avatar de Noelia-Movistar
    Noelia-Movistar
    Antiguo Moderador
    26-09-2011

    Hola a tod@s:

     

    Informaros que una vez realizada la solicitud vía web, en un plazo aproximado de 72 horas habiles, el departamento encargado de la gestión, contactará con vosotros, o bien mediante mail, o bien mediante llamada telefonica para confirmaros la portabilidad. :smileyhappy:

    Las portabilidades se van gestionando por orden de solicitud, y es necesario esperar a que contacten con vosotros, ya que mientras tanto, es porque todavia no se ha tratado la vuestra.

     

    Asimismo os recomendamos antes de abrir un hilo, consultar los demas casos del foro, ya que podeis encontrar la respuesta a vuestras dudas :smileyhappy:

     

    Saludos :smileywink:

  • Avatar de gallardo416
    gallardo416
    Más integrado que la RDSI
    26-09-2011

    gracias por lo de la pagina pero yo se que sigo en orange... el caso es que no se si han registrado mi solicitud de portabilidad...No entiendo como movistar no tene un servicio de notificaciones cuando cualquier pagina en la que he comprado lo tienen es algo incomprensible.Seguire esperando un sms o un email pero claro el movil me urge todo esto para que luego me digan que no tienen stock como he leido y tenga que marear la perdiz :smileysad:

  • Avatar de Ania1991
    Ania1991
    Más integrado que la RDSI
    26-09-2011

    yo estoy igual, pero hice la solicitud el jueves y no me ha quedado nada claro como se va a realizar esta portabilidar, si me tiene que llegar algun tipo de confirmacion y como van a cobrar la penalizacion que tengo en mi caso por haberme cambiado de compañia