Suplantación de identidad compra IPhone 17
Buenos días, necesito ayuda, he sufrido una suplantación de identidad y alguien el día 29/09/2025 compró a plazos un IPhone 17 que fue entregado el día 30/09/2025. He realizado todas las gestion...
Foro
Hola, automatismosrandall
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
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Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.
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Saludos.
Karen.
Buenas tardes,
el día 28/12/2025 me informasteis que habías recibido por privado todos estos documentos que volvéis a solicitar.
Voy a volver a enviarlos, es la 11ª vez que se envían.
Por favor me vuelves a dar confirmación de que los recibes y una solución ya que continúo pagando el terminal y se ha comprobado que es falso el albarán de ZELERIS, de echo lo envían manipulado borrando el N° DNI falso que supuestamente lo recibió en mi domicilio en fecha y hora que no nos encontrábamos en el mismo.
quedo a la espera,
gracias
Hola, automatismosrandall
Esperamos que puedas recibir una respuesta pronto con el departamento encargado. Ellos contactarán contigo y te informarán su resolución.No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola, automatismosrandall
Como te confirmé anteriormente, hemos recibido tus datos. Actualmente, continúo realizando el seguimiento a la gestión efectuada para informarte cualquier novedad que pueda surgir.
Un saludo.
Karen.
Buenos días,
se ha vuelto a reenviar por décima vez los datos tanto de mi empresa donde se ha realizado la suplantación y adquisición del terminal, además de los míos como dueño y representante te legal de la empresa.
Continúo esperando solución por parte de Movistar desde hace 10 días.
gracias
Hola, automatismosrandall
Hemos recibido tus datos. Desde la Comunidad realizaremos las comprobaciones y te iremos informando por mensaje en privado.
Un saludo.Karen.
