Buenos días, tengo un problema que me está volviendo loca, llevo 3 días intentando activar Movistar plus en una TV LG que he comprado y siempre me da error: default ACTIVACION. siguiendo instrucciones que he leído en la comunidad Movistar he desinstalado la aplicación, he puesto en ajustes de fábrica la TV, he actualizado la Tv, he vuelto a instalar la app.... Y nada, imposible, siempre sale el mismo error... El modelo de TV es LG 24TN510S-PZ, en la página de Amazon donde la compré pone que soporta la app de Movistar sin problema. He desvinculado el resto de dispositivos en los que la tenía instalada. Por favor pueden ayudarme?
Hoy he vuelto a intentar identificarme en la app. Previamente y leyendo a otros compañeros con el mismo problema he procedido a limpiar el historial de navegación y efectivamente me ha permitido iniciar sesión y disfrutar de Movistar Tv en la nueva televisión Lg
Hoy he vuelto a contactar con el soporte técnico de Movistar porque cerraron mi incidencia sin haberla resultó, sin esperar contestación después de realizar todas las instrucciones tipo que me dieron (que son las mismas que dan y que figuran en otros hilos de este foro). Al menos hoy me han dicho que “Movistar Plus en Dispositivos tiene una incidencia registrada de forma general con código INC-0023551600, donde afecta el inicio de sesión exclusivamente en Smart Tv”... espero que se resuelva pronto y podamos disfrutar del servicio
Ahhhhhhhh.????....No. me digas pacofreire ?..... Muchas gracias por tu respuesta...No me puedo creer que las TV LG por debajo de 32” no sean compatibles con la App de Movistar+.!!!. Además he intentado ver los canales a través de la página web y me sale un mensaje diciendo que tengo que descargar la app de Movistar para poder verlo.
He llamado y chateado con el soporte telefónico de Movistar+ y me han dado las mismas instrucciones que a otros clientes. Instalar, desinstalar, desenchufar tv, apagar Router, etc.... no han funcionado. Tampoco me han dicho que sea incompatible.
muchas gracias por tu pronta y clara respuesta. Esperare que me respondan de Movistar y si conseguimos solucionarlo ya os contaré
Me temo que el problema real está en la NO compatibilidad de ese TV LG (Año de fabricación, 2020) con la App Movistar Plus+
De hecho, independiente del año de su fabricación, no hay ningún Smart TV, marca LG, con tamaño inferior a las 32 pulgadas entre los equipos compatibles con Movistar Plus+. Por tanto, por sus propias dimensiones (Monitor Smart TV de 60 cm (24") con Pantalla LED HD ) no lo incluye entre los compatibles
Tampoco desde la propia Web de LG aparece relacionado entre los compatibles con Movistar Plus+ el LG 24TN510S-PZ
El 2020 Smart TV (Año de fabricación de tu LG), de menor pantalla compatible con Movistar Plus+ es uno de 49": 49UN74006LB. No hay ningún otro con tamaño inferior de pantalla para ese año de fabricación en LG.
Por tanto la otra opción para hacerlo compatible con Movistar sería comprar alguno de los siguientes dispositivos HDMI para conectarlo a ese Smart TV LG
Para generación 4 y 5 (4K). Permite búsquedas por voz con Siri. No compatible con AirPlay.
Chromecast
Reproductor multimedia Chromecast con Google TV. Para el resto de dispositivos Chromecast, requiere la aplicación M+ para móvil o tablet Android o iOS. No asegurada la compatibilidad con los televisores con Chromecast integrado.
