Desde hace unas semanas no puedo reproducir contenidos, siempre me sale el mismo error cuando comienza a cargar. He desvinculado dispositivos, he desinstalado la aplicación y vuelvo a instalar, he borrado cookies, ... nose que más hacer. Alguien me puede ayudar.
Este caso lleva desde Octubre del 2023.... 7 meses y siguen con ello... yo tengo el mismo problema con una Smart TV Samsung en otro Hilo, pero si tu llevas 7 meses... aquí nadie está haciendo nada.
Hola, ana48sr
Continuamos al pendiente de tu caso. Aunque de momento no tenemos ninguna novedad, desde aquí seguimos haciendo todo lo posible por agilizarlo.
Un saludo, Yulieth.
Hola, ana48sr
Entendemos que llevas un tiempo esperando que se solucione esta incidencia, pero te aseguramos que desde la comunidad, hacemos todo lo posible para poderte ayudar. Recuerda que, en cuanto tengamos novedades por parte de nuestros expertos, te lo diremos.
Un saludo.
Andrés.
Si,si ya hace tiempo que espero
Hola, ana48sr
Mantenemos el seguimiento sobre las gestiones que se están realizando por parte de nuestros expertos, para solventar el fallo presentando en la App Movistar + en tu dispositivo. En el momento que contemos con novedades, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola, ana48sr
Recuerda que, estamos en constante seguimiento sobre la gestión realizada para la solución del fallo presentado en la App desde tu dispositivo. En cuanto tengamos novedades por parte de nuestros expertos, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola, ana48sr
Desde la comunidad, continúanos el seguimiento sobre la incidencia presentando en tu TV. Nuestros expertos se encuentran trabajando para solventarlo. En cuanto tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola ana48sr
Disculpa la demora.
Desde la comunidad, estamos en constante seguimiento sobre la incidencia que presentas desde tu dispositivo en la App Movistar+. Nuestros expertos continúan trabajando para solucionarlo. En cuanto tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola D2V1D
Para poder trasladar la incidencia necesitamos nos facilites:
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de error
Saludos Pilar
Pues no consigo que se reproduzcan ni películas ni series, solo se ven las retransmisiones en directo y los canales de televisión. La versión de Movistar si es la 4.0.13 cuando la abro, aunque en Play Store sigue siendo la 2.3.1
