Error: Movistar cree que ya estoy usando los 5 dispositivos máximos permitidos.

Hola poseinformal

Gracias a ti por confiar en la comunidad.  Si vuelves a tener alguna duda o consulta, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos.Toñi

Hola @poseinformal

La  simultaneidad de ver en  dispositivos es posible en el domicilio donde tienes contratada la Fusión; si estás fuera de éste sólo puedes visualizarlo en un dispositivo, por lo que es necesario que cierres sesión en la tv para poder verlo en otro.

Tienes toda la información en este post.

Un saludo

Gema

¡Hola!

Gracias a vosotros por vuestra ayuda. Veamos:

He realizado ese comando desde el Simbolo del Sistema y me ha contestado que sí, que había limpiado los registros de DNS.

Pero no, el PC portatil bajo Windows 10 Pro x64 sigue dando el mismo error.

He deshabilitado el paquete de Internet Security (antivirus, firewall y demás ...)

Pero nada.

Respecto a usarlo en otro dispositivo, lo he intentado como ya dije anteriormente en una Smart TV de SONY, bajo el sistema operativo ANDROID y ahí funciona sin problemas.

También lo he intentado en un tablet Samsung Tab 7, en el que me he tenido que bajar una aplicación desde Google Play y ahí ha vuelto a dar el mismo error que desde el PC.

Es decir, con unos va y con otros no va.

Una pregunta:

¿Tiene algo que ver que esté en una casa en la que tengo tarifa de "Segunda Residencia"?

Es decir, no me estoy conectando desde mi primera residencia, donde tengo contratada una tarifa de 1Gb, más extras, sino una segunda residencia, donde la tarifa reducida sólo permite 10 megas de flujo.

¿Influye eso de alguna manera?

Porque en cuanto vuelva a mi primera residencia lo vuelvo a probar.

Gracias.

Hola poseinformal

¿Puedes probar a realizar esta comprobación?

Abre símbolo del sistema, escribe el comando: ipconfig /flushdns. Al presionar la tecla enter, automáticamente empezará la limpieza de la caché DNS.

Una vez realizado prueba a entrar de nuevo.

También puedes intentar acceder a un nuevo dispositivo (por ejemplo un móvil o tablet) para ver si te permite o te aparece el mismo error.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

Hola Mercedes,

Lo siento pero todo sigue igual.

Sigo pudiendo ver la Televisión Movistar  en mi dispositivo Televisión Sony con Android TV sin problemas, pero eso ya pasaba antes.

Sin embargo en mi PC Portátil HP Pavilion me sigue dando el mismo mensaje de error de que hay 5 ó más dispositivo conectados.

Me voy al área donde aparecen los dispositivos conectados y sólo aparecen 2 (dos):

La televisión Android, que sí funciona y este ordenador HP, que no funciona la TV Movistar.

Saludos, Juan

Hola poseinformal,

Te informamos que se han realizado unas actuaciones y se ha sincronizado la cuenta y desvinculado los dispositivos. Necesitamos por favor que pruebes de nuevo.

Quedamos a la espera de tu respuesta y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

Hola poseinformal,

Hemos recibido tus datos. Te informamos que lo hemos trasladado y quedamos a la espera de obtener información, en cuanto la tengamos te lo comunicaremos.

Un saludo

Mercedes

Hola,

Siguiendo las instrucciones, según decías "pon el cursor en mi nick", he enviado los datos por mensaje privado, usando los medios online, no a través de correo Gmail.

¿Lo habéis recibido esta vez?

Gracias, sigo con el mismo fallo.

Saludos,

Hola poseinformal

Lo sentimos, no hemos recibido tu privado.

Necesitamos tu email de usuario de Movistar+ Dispositivos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick).

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Cristina