Grabaciones realizadas pasado un tiempo

Hola  Miriam:

Al final el técnico ha venido esta mañana porque el sábado no pudo 

Como ya suponía el problema no es mío ni de mi DECO, parece ser que alguien con los derechos de retrasmisión del canal GolMundial los redujo a 60 días y a partir de ahí están bloqueados, desaparecen de la app pero se quedan sin poder ver en el DECO

El técnico quedo en hacer un requerimiento para ver si es posible extender los derechos a los 180 días habituales

 Saludos y gracias por vuestro apoyo

Hola Franarucas

Comprobamos que el boletín sigue abierto y nos consta que la cita con el tecnico es para hoy dia 04/02. Una vez acuda el tecnico, quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento. 

Un saludo. 

Miriam

Muchas gracias por vuestra ayuda

Si ayer ya estuvieron haciendo algo, el problema persiste, creo que es algo general que vas mas allá del mío particular

Saludos

Hola Franarucas 

Gracias por efectuar las comprobaciones. Hemos notificado el fallo para que se revise, serán los compañeros encargados del caso los que te mantendrán informado directamente a partir de ahora.

Un saludo.

Nieves

Hola Irene:

Gracias por seguir atendiendo a este asunto

SI, ayer probé con varios filtrados de grabaciones, pero el resultado fue el mismo, no pude acceder y la respuesta fue la misma, "inténtelo mas tarde"

SI vi un partido Inglaterra-Senegal, porque todavía no habían pasado 60 días desde su emisión, pero los anteriores estaban bloqueados, y los que todavía están a menos de 60 días de su emisión se pueden ver, pero a los 60 días de la emisión algo ocurre y se bloquean

¿Es un problema solo mío o es general?

¿Pasara con otras grabaciones o es solo con GolMundial? tengo entendido que deberían estar disponibles al menos durante 6 meses

Saludos

Buenas atrdes Franarucas,

Gracias por las pruebas y la información que nos remites. Cuando puedas por favor, comprueba si dentro de la opción de grabaciones te permite acceder a las opciones de filtrado de grabaciones: género, canal y fecha o si te devuelve también el mismo error en dicha opciones.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Ante todo agradecerte tu ayuda para resolver este problema

He realizado la desconexión eléctrica de los DESCO's que tengo una inalámbrico y otro conectado por cable al ROUTER tal y como me indicaste y el mensaje sigue siendo el mismo "No se ha podido realizar esta conexión. Por Favor, inténtelo de nuevo mas tarde"

Yo creo que el problema es que pasados 60 días desde la grabación esta por algún motivo se bloquea, pues todavía puedo ver aquellas que no han cumplido esa fecha, incluso una que estaba viendo se paro al llegar a esa fecha y no me dejo seguir, además a los 60 días desde que empezó el  mundial desaparecieron de los dispositivos aunque si quedaron en el DECO

Hola Franarucas 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Comprobamos que, los partidos del mundial si nos constan en la lista de grabaciones. Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del desco. Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias. 

Un saludo. 

Fernando. 

Hola Franarucas.

Para poder comprobar en tu línea las grabaciones, si estuviesen disponibles las del Mundial, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado 
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

Igual al ser un contenido con ciertos derechos de emisión (y muy caros) las grabaciones duren menos de lo habitual.

Saludos