Intento ver Movistar Plus en el PC y muchas veces aparece el mensaje ERROR 404 LA PAGINA HA SIDO BORRADA

Hola, Patxito10 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo

Hola, Patxito10 

En caso que tengas instalado un antivirus o VPN en el PC, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.

Inténtalo y nos comentas si con esto te funciona. 

Saludos

Leidy

Perdona pero resulta absurdo solicitar los datos de los números de serie de los ordenadores. ¡Por favor no nos toméis el pelo!

Gracias

Hola, Patxito10 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados, como te hemos mencionado anteriormente es necesario disponer de la información solícita para que los técnicos puedan verificar tu caso y realizar las gestiones correspondes para solventar tu incidencia, en cuanto a los ordenadores puedes enviarnos los datos de los dos equipos. 

Un saludo.

Michel. 

Gracias por responderme.

Mis datos ya los tenéis asociados a ni cuenta en este foro, lógicamente, si los buscáis.

Pedís, además, otros datos irrelevantes, como el número de serie de mi PC, cuando os digo que me pasa con los 2 ordenadores que uso (¡Qué tendrá que ver el ordenador concreto!), la conexión, cuando os digo que el error aparece igual, la haga por wifi o cable. En fin que me suena muy raro pedir tanto dato que ya tenéis de mi, como cliente, que sabéis hasta el router y, por supuesto la IP. Lo sabéis todo y aún así me lo pedís.

Con todo el respeto, Michel, me suena a que no sabéis o no podéis solucionar que aparezca el mensaje de error aleatoriamente en diversos programas que van variando en función de los días o las horas de solicitar su visionado.

Gracias por tu tiempo, de todos modos.

Hola, Patxito10 

Entendemos lo que nos comentas, de momento no tenemos registrada ninguna incidencia en la web, por ese motivo solicitamos los datos, de esta manera el área encargada verificara tu incidencia a detalle, por favor envíanos por mensaje privado la siguiente información: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario: 
- Dispositivo: (Ordenadores)  
- IP: Puedes ver cómo localizar la Ip "Pulsando aquí"
- Conexión: 
- Número de Serie del ordenador:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Michel. 

Hola buenas.

A ver, no es ninguna aplicación pues no es un smartphone. Es la página web vuestra que me niega el acceso a programas por los que pago, cuando está claro a qué canales tengo acceso por suscripción. No es un fallo de mi ordenador pues tengo 2 ordenadores distintos (uno de ellos nuevo sin historial, uno con windows 10 y otro con  windows 11) y ocurre lo mismo en ambos con cualquier navegador que use (firefox, Chrome y Edge, con los 3), tanto con wifi como con cable ethernet. Tengo antivirus que no me impide nada ver la mayoría de los programas, así que este no es el problema claramente.

No entiendo que me pidáis todos esos datos cuando ya sabéis quien soy y las suscripciones que tengo se Movistar plus. No quiero que me toquiteéis el router para dejármelo peor  (por cierto es nuevo y me pasaba lo mismo con el viejo) y acabar no viendo nada. Es un fallo vuestro de vuestra página web que seguro pasa a mucha gente y que , creo, deberíais ser capaces de solucionar sin toquitear nuestros router  y pedir tantos datos.

Hola, Patxito10 

Estamos a la espera de recibir tu Mensaje Privado con los datos solicitados para poder revisar tu caso y ayudarte.

Saludos, Xavier. 

Hola, Patxito10 

Lamentamos sinceramente lo sucedido, al ver que las pruebas realizadas no ha solucionado la incidencia de la App de MovistrPlus+ al ver contenidos en tu Pc, por favor déjanos los siguientes datos para pasar tu caso al servicio técnico.

Información de usuario| mail asociado al usuario.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia.
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV.
Marca y modelo de dispositivo.
Sistema operativo y versión de éste.
Versión de la aplicación instalada.
En caso de ordenador: navegador y versión.
Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos.

Dirección IP pública desde la que se conecta.

Saludos, Xavier.

Desde el 11 de febrero, nadie desde Movistar  ha dicho algo y el error 404 sigue apareciendo en los 3 navegadores que uso: firefox, edge y chrome en mis 2 ordenadores. Cada vez me pasa con más programas. Imagino que debe ser algo que puedan solucionar ¿no? es un mal servicio de Movistar en dispositivos que veo que le ocurre a muchas personas.