No funciona movistar+ en smart tv hisense *servicio temporalmente no disponible

Lo he enviado por mensaje privado ahora mismo

Hola 

Al persistir la incidencia necesitamos que nos envíes por la IP. A través de este enlace tienes información para obtenerla. 

Un saludo

Gema

Eso lo realice ya , antes de escribiros , apague el rooter 15 minutos y desvincule todos y probé y nada el mismo error

Hola mmadron1

Apaga el router durante 10 minutos y vuelve a encenderlo. Comprueba por favor, si el dispositivo tiene alguna actualización de software disponible y desvincúlalo de los dispositivos asociados. Intenta identificarte y comprueba si puedes acceder correctamente.   

Para desvincular el dispositivo, accede a https://ver.movistarplus.es e identifícate con tu usuario y contraseña. Una vez accedas, realiza la desvinculación. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones y en caso de que persista la incidencia, envíanos por privado la IP. A través de este enlace tienes información para obtenerla. 
 

Un saludo

Raquel

Hola mmadron1

Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo

Mónica 

Ya lo envie todo , el tipo de conexión lo he echo por WiFi y por cable y da el mismo mensaje no puedo acceder pero no creo que tenga que ver con la conexión de Internet porque tengo otra hisense en la que accedo sin problema y aparte tengo dos fire tv que también accedo sin problemas y es la misma conexión 

---

mmadron1  ha escrito:

Como os respondo por privado? Porque todo lo que escriba por aquí se hace publico

---

Buenas tardes, mmadron1 

Una de las formas posibles, siguiendo las indicaciones que explica el compañero DavidFerMar en este Post informativo suyo

¿Cómo envío un mensaje privado con los datos que me solicita un moderador? 

Un Saludo 🙂

Como os respondo por privado? Porque todo lo que escriba por aquí se hace publico

Hola mmadron1

Para trasladar la consulta, necesitamos que nos facilites, por privado, los siguientes datos:

Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Versión de la app instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

Si Neflix,  youtube, atresplayer , prime video funcionan , lo único que no funciona en movistar tv