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RebePM
Mi vida cambió con el ADSL
12-11-2024

No puedo acceder a Movistar+ en ordenadores

No puedo acceder a Movistar+ desde diferentes ordenadores (Pc y Mac) desde fuera de casa. No he probado con estos ordenadores desde casa.

 

Me sale el mensaje: El usuario y contraseña no coinciden

 

Cambie ayer la contraseña y acabo de usarla desde el movil con lo que es correcta. 

Tambien he borrado la caché del ordenador, probado desde Chrome y Safari, y desvinculado todos los dispositivos y después de todo esto sigue dando el mismo error. Ya os he mandado por privado la información solicitada y me habéis pedido que lo publique aquí para poder responderme

16 Respuestas

  • Avatar de RebePM
    RebePM
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-11-2024

    Lo he intentado tanto en un PC como en un Mac (sistema operativo Sonorama 14.6.1)

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-11-2024

    Hola, RebePM 

     

    Al no recibir respuesta de tu parte, entendemos que tu consulta ha quedado resuelta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.

     

    Contacta de nuevo cuando lo necesites.

     

    Saludos

    Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-11-2024

    Hola, RebePM 

     

    Discúlpanos, pero no hemos recibido tu mensaje privado. Confírmanos el sistema operativo de tu dispositivo, por favor. 

     

    Saludos

  • Avatar de RebePM
    RebePM
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-11-2024

    Os mandé los datos por privado hace días

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-11-2024

    Hola, RebePM 

     

    Aún no hemos recibido tus datos por privado. En caso de que tengas instalado un antivirus o VPN en el PC, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.

     

    Saludos

    Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-11-2024

    Hola, RebePM 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Por favor indícanos el sistema operativo de tus equipos.

     

    Un saludo.

    Michel.