Hola, buenas tardes,
se ha dejado de ver la TV de Movistar+ en el dispositivo adicional fuera del hogar. Da error 403, quisiera saber cuál es el motivo.
Asimismo, se encuentra inoperativa la web de Movistar+ cuando vas a "Mi cuenta" o "Ajustes".
Desde el 1002 me han hecho perder una hora y media de mi vida cambiando el correo de la cuenta de Movistar+ para nada
Espero que por aquí seáis más eficientes.
Gracias.
Se solucionó.
Gracias 😉
Hola, sukane1
Entendemos lo que nos comentas.
Por favor, intenta acceder a la web por medio de los datos móviles y válida. Antes de ello, elimina el historial y las cookies.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Andrés.
Esto aparece cuando a vas a mi cuenta o ajustes en cualquier buscador, Chrome o Mozilla.
Gracias por la respuesta.
Todo se ha hecho y a gestión de dispositivos no se puede acceder porque da error. Probad, creo que tenéis la web caída tanto en "ajustes" como en "mi cuenta".
Espero respuesta.
Hola, sukane1
Entendemos lo que nos comentas.
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- Verifica que no tengas una actualización pendiente en la versión de la App.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
Ocurre en todos los dispositivos y se tiene contratado MiMovistar.
Como decía, la página de Movistarplus también tiene un problema a la hora de ir a ajustes o mi cuenta.
Gracias.
Hola, sukane1
¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!
Por favor, si esto sucede en todos los dispositivos que vinculas fuera del hogar, o es uno en específico. Adicional, indícanos si tienes contratada la TV con la tarifa de miMovistar, o tienes contratada la suscripción de Movistar Plus+ streaming.
Un saludo.
Andrés.
