problema con la barra de información

Hola, Pacotor 

Continuamos a la espera de tu mensaje para poder ayudarte con las comprobaciones.

Un saludo. 

Karen.

Hola, Pacotor 

Lamentamos las molestias. 

Por favor, indícanos si el fallo que mencionas se presenta en el descodificador y/o en algún otro dispositivo. Esta información nos permitirá avanzar con las comprobaciones necesarias.

Un saludo.

Karen.

Sigue ocurriendo el mismo problema y no se soluciona.

Hola, gisfenoy 

Nos encontramos trabajando y realizando las pruebas a la app, para mejorar su funcionamiento. Esperamos que se solucione lo antes posible. Sentimos las molestias.

Un saludo
Leidy

Bueno, ya ha pasado una semana y continúa el problema .... van a poder arreglarlo?

Hola Noesmail , DavidCM10, gisfenoy

Hay detectada incidencia con la barra de información que se queda fija, y nuestros técnicos ya se encuentran trabajando para resolverlo. Esperamos que quede resuelto cuanto antes.

Sentimos las molestias.

Saludos, Isa.

Nos pasa a todos los que usamos Android TV, además de que no se ven bien varios canales, se mezclan las señales al zapear y se pixelan (simplemente comprobadlo en TRECE o en DMAX, te sale la señal del canal siguiente), pero parece no importar demasiado. Después de 6 o 7 días y no poder solucionar una cosa así...

Me pasa lo mismo.
Dispositivo Chromecast.

Conectado por cable.

Internet 2 residencia 
la barra de información referida es la que aparece cuando aprietas en botón central del mando Chromecast y contiene pausa, retroceder, avanzar, cadena actual, programa, ver desde inicio. etcétera 

Hola gisfenoy 

Cuando nos indicas que no se quita la barra de información, ¿te refieres a la Guía de TV? Si tienes imágenes de lo que nos comentas, agradecemos y nos la envíes.

Un saludo,

José Tomás.

Hola en dispositivo TV