Problema en acceso a app Movistar plus

Hola, no quiero ir de listo, pero si descartamos la opción de Jailbreak en los aparatos, puede que la app se haya quedado colgada. 

La idea sería desinstalarla, reiniciar el equipo (pulsando a la vez los botones de inicio y apagado-encendido) y volver a descargarla de app-store. Puede parecer una solución trivial, pero a veces no lo es.

Al ser una app que opera en red, otra idea sería ir a ajustes y restaurar los ajustes de red.

Insisto, no voy de listo, pero todas mis máquinas han vuelto a ir perfectamente, incluido un Ipad-1, el primero que hubo, que aun corre con la app de Yomvi.

Buena suerte.

Hola MCarmenAguilar

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, además necesitamos que nos adjuntes imagen con el error que te aparece en pantalla, al intentar acceder al servicio de Movistar+ en dispositivos). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

Buenas noches 

Nuestra conexión es superior a lo que nos indican Asi como las versiones de IOS de todos y cada uno de los IPads con lo que no es posible que sea por ninguno de esos motivos.

Quedo a la espera de sus noticias, gracias 

Hola MCarmenAguilar

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados, en el post anterior, si continuas con la incidencia para poder ayudarte.

Un saludo 🙂
Yoli

Hola MCarmenAguilar,

Te damos la bienvenida a la Comunidad 😉

En relación a tu consulta, te indicamos que previamente tus dispositivos deben cumplir los siguientes requisitos:

• Sistema operativo iOS6 o superior.
• *Movistar+ no es compatible con versiones no oficiales de iOS.
• Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

En caso que los cumplas y sigas con la incidencia vuelve a contactar con nosotros aportando más detalles de tu incidencia.

Saludos

Belén

Buenos dias

me ocurre exactamente lo mismo.... y ya no sé qué hacer. ¿Qué es un servicio gratuito? VAya castaña de respuesta....

si alguien sabe de alguna solución... 4 iPads y no poder verlo ni en uno de ellos .....

Hola Pablotis

Nos alegra que lo tengas solucionado.  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa

Perfecto!! Muchísimas gracias!! Acabo de solucionar el problema siguiendo tus indicaciones, solo que no he tenido que usar el pc, lo he descargado directamente en la Smart TV box. La versión que te ha funcionado a ti me va perfectamente. Muchas gracias!!

Me está pasando lo mismo, llevo días sin poder meterme en la aplicación desde la Smart TV box. ¿Qué solución os dieron?

Hola estiloides

Gracias a ti por confiar en la Comunidad.  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo

Marisa