Problemas con aplicación movistar tv

Hola JIGOJIGO

Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad,  procedemos a cerrar este hilo.

Saludos

Tere

Hola JIGOJIGO

¿Has podido hacer las comprobaciones que nos indicaste?

Saludos

Pilar

Hola JIGOJIGO y bienvenido de nuevo a la Comunidad.

Muchas gracias por compartir con nosotros el seguimiento de tu caso.

Ya nos contaras si necesitas nuestra ayuda cuando realices las comprobaciones que nos indicas en tu despacho.

Un saludo

Encarni

Hola buenos días os cuento un poco como sigue la cosa, el problema se ha atenuado bastante, aunque sigue apareciendo, he borrado la caché del televisor manualmente, tenia unas 250 mb ocupadas, ahora se mueve entre 3/6 mb, cuando sube la vuelvo a borrar manualmente desde el menú del TV, hay determinados horarios en los que la aplicación funciona casi perfecta (en los de menos demanda) y otros en los que falla, aunque ahora  no con la misma frecuencia que antes, ahora puedo tener el error unas 4/5 veces en una visualización de una película bajo demanda, detengo la reproducción la vuelvo a cargar y casi siempre vuelve a reproducir correctamente durante otro rato

este fin de semana voy a trasladar el televisor a mi despacho profesional donde tengo 600 mb simétricos para ponerlo a prueba, ya lo hice en su momento y no falló, pero quizás no lo hice durante un período de tiempo suficientemente largo, un par de horas,  que es lo que pretendo hacer ahora.

Saludos

JIGOJIGO 

¡Lo celebro enormemente!

Un cordial saludo

Hola JIGOJIGO

Nos alegra que funcione de nuevo correctamente.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si persiste o tienes cualquier otra consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

Ok, gracias compruebo la memoria hoy cuando esté en casa, el televisor lo tengo conectado por cable directo del router y no suelo tener otros dispositivos conectados cuando vemos la TV, anoche ya un poco tarde pude ver una película del tirón, tuvo un único fallo al iniciar la reproducción, entonces detuve la reproducción volví a cargar y funcionó bien hasta el final

Hola JIGOJIGO

Al tratarse de AFR y conexión por WiFi la velocidad puedes verse atenuada por diversos factores. No obstante comprueba la memoria libra como te ha indicado joselgr03 (gracias de nuevo por tu aportación) y nos comentas.

Un saludo

Natalia

No creo que el problema sea de ancho de banda, salvo estes demandando mucha red desde otros dispositivos, si con Analiti te ha dado unos buenos valores y con otro smart tv no te da errores, sinceramente, abogo mas por la memoria libre pero sin asegurarlo.ya que si comentas que con la red de 600 no te da error. Quizás no sea problema de ancho de banda si no de saturaciones puntuales de la red, ya sabemos que por AFR, es difícil mantener un flujo constante en ocasiones y mas si el televisor esta conectado por wifi, ahí estamos expuestos a los factores ambientales que fluctúan en demasía, por saturación de canal, por interferencias, etc.

Para mirar la memoria  libre , desde Ajustes-Preferencias del Dispositivo-Almacenamiento ( Al final del listado) te dirá la memoria libre que dispones en el televisor

. Pienso que del orden de 3.5-4 Gb no debería dar mayor problema. Por debajo ,de esas cifras  ya tendría mis dudas.

Saludos

Hola de nuevo, he hecho el reset y sigue el problema, también he instalado la aplicación analiti y me ha dado un resultado al test satisfactorio, 25 mb constantes de bajada y unos 5 de subida, es cierto que con un televisor samsung que ahora no tengo en casa no se da ese problema, con lo que creo que el tema va por lo que me indicas de los problemas de almacenamiento de memoria , me llevé el televisor a la oficina donde tengo 600 mb simétricos y no hubo ningún problema, crees que si desinstalo aplicaciones que no use puedo conseguir algo? o si mejorara el ancho de banda? tengo la posibilidad de contratar 50 mb

Saludos y gracias por la ayuda