Tengo este error en un par de dispositivos de Android TV y Google TV.
Me deja entrar en la aplicación y seleccionar cualquier serie, canal, o película.
Me carga la publicidad del principio y a los segundos sale el siguiente error
Hola Josete_Dark
Para poder trasladar tu caso, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a M+ Dispositivos.
- Móvil de contacto.
- Marca y modelo del dispositivo en el que se produce la incidencia.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Dirección IP pública desde la que te conecta (puedes obtenerla aquí).
Un saludo
Cristina
Nada sigue sin funcionar, efectivamente yo creo que es un problema de desarrollo de la app para Android TV, en los móviles funciona perfectamente
Hola de nuevo Josete_Dark
Te facilitamos este post para que te ayude con las comprobaciones.
Un saludo
Cristina
Me ha pasado con la Nvidia Shield TV y con el Chromecast con Google TV en diferentes localizaciones, distintas ips y routers.
De hecho he realizado la siguiente prueba. Al fallar con mi router de casa, he puesto mi móvil como punto de acceso con otra ip lógicamente, me he conectado con el Android TV a la red que emite el móvil, y me sigue dando el mismo error, con lo cual si reinicio el router como me decis, no va a funcionar, no obstante cuando pueda lo haré.
Hola Josete_Dark
Se solicitan las comprobaciones básicas. No cambies la contraseña de momento.
¿Nos puedes indicar marca y modelo del dispositivo, por favor?
En este post del Blog-Movisfera tienes la información detallada de los requisitos y dispositivos compatibles con el servicio Movistar+ en dispositivos.
Un saludo
Cristina
Pero qué tipo de solución es esa.
Hola Josete_Dark
Prueba a realizar los siguientes pasos:
Quedamos pendientes de que nos confirmes si queda resuelto.
Un saludo
Marisa
