Buenas tardes, Desde ayer estoy teniendo problemas para acceder a la App de DAZN desde dispositivos como iPad o iPhone con mi nombre de usuario y contraseña, ya que me indica que mi correo electrónico o la contraseña son incorrectas , y yo no he efectuado ninguna modificación en ambos Tengo fusión total plus fibra y DAZN está incluido como plataforma de tv en mi contrato. Dispongo preparado mi identificador Movistar en DAZN que entiendo que tendré que suministrar con mi nombre de usuario por privado cuando se asigne a un moderador Os ruego que os pongáis en contacto conmigo para solucionar este problema Muchas gracias

Hola osgarfer2004 ¿A través de otros dispositivos diferentes a los que nos indicas en tu post, sí has podido acceder? ¿El mensaje de error es relacionado con las claves de acceso o ha podido aparecer algún otro mensaje de error de acceso? A partir del 16 de enero de este año, hay que crear una cuenta de usuario en DAZN para ver los partidos a través de la app de DAZN en dispositivos. Para ver los canales DAZN en tu televisión a través del descodificador no es necesario registrarse. Desde Movistar, podemos desvincular la cuenta, para que puedas realizar una nueva activación pero antes de este paso, sería aconsejable que comprobaras si has realizado los pasos correctamente para crear la cuenta de acceso. A través de este enlace, tienes información. Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. Raquel

Buenas tardes, En los 2 dispositivos que he indicado antes, hasta ayer no me había dado ningún problema de acceso y había podido ver DAZN a través de la app sin problema, por lo que entiendo que la activación se había realizado de manera correcta. El error que me aparece desde ayer es “tu correo electrónico o tu contraseña son incorrectos. Inténtalo de nuevo 50-015-200” . No he efectuado ninguna modificación ni cambio en el usuario ni en la contraseña por lo que entiendo que el problema debe ir por otro lado muchas gracias

Hola osgarfer2004 ¿Has probado a recuperar contraseña? Prueba a realizarlo y comprueba si te te llega un mail de DAZN Reset para restablecer contraseña al email con el que estás registrado. Un saludoGema

Si, varias veces. Me indica que se ha enviado un correo a mi dirección de correo pero no he recibido nada. Saludos

Hola osgarfer2004 ¿Podrías confirmarnos si has comprobado la carpeta de spam/correo no deseado? Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. Raquel

Problemas para acceder a DAZN a través de tablet o telefono

13 Respuestas

Comercial.Global_movistar
Moderator
10-04-2023
Hola osgarfer2004

Nos alegra saber que está solucionado 🙂

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta. Estamos a tu disposición para cualquier duda o gestión que necesites.

Un saludo

Marcela
osgarfer2004
Yo probé el VDSL
10-04-2023
Buenas tardes,

Ya esta solucionado. Debía ser que no tenia bien activada la cuenta con mi usuario en la app aunque no se porque hasta el 6 de abril todo iba ok.

en cualquier caso lo he creado de cero y ya si funciona

Muchas gracias por todo
Comercial.Global_movistar
Moderator
10-04-2023
Hola osgarfer2004

De acuerdo.

Trasladamos tu respuesta.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere
osgarfer2004
Yo probé el VDSL
10-04-2023
Lo he intentado a través de la app en dos smart tv y sigue sin reconocerme los credenciales. Si intento entrar a DAZN.com, como podía hacer sin problemas hasta el miércoles pasado, me sale el siguiente mensaje “no hemos podido encontrar tu cuenta. asegúrate de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta y vuelve a intentarlo 50-049-401” Es como si se hubiera borrado mi usuario. Ya os comenté que con estos dispositivos no había tenido ningún problema de acceso a la app y a DAZN.com hasta el miércoles pasado que me solicitaba introducir los datos de usuario y contraseña y me salían los códigos de error de acceso que os he comentado en este y en otras contestaciones,. Saludos
Comercial.Global_movistar
Moderator
10-04-2023
Hola osgarfer2004

Nos preguntan desde el Área correspondiente si has probado desde otro dispositivos diferentes a los nos indicas en tu post.

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Tere
Comercial.Global_movistar
Moderator
09-04-2023
Hola de nuevo,

Trasladamos los datos al departamento responsable y te mantendremos informado.

Saludos

Pilar
Comercial.Global_movistar
Moderator
09-04-2023
Hola de nuevo.

Podríamos realizar la desvinculación para que puedas realizar el registro nuevamente.

Para ello, puedes facilitarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI), junto con el usuario de acceso, el número de la línea fija contratada y el mensaje de error que aparece al intentar acceder.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Quedamos a la espera.

Saludos

Pilar
osgarfer2004
Yo probé el VDSL
08-04-2023
Si, varias veces y sigo sin haber recibido nada

Saludos
Comercial.Global_movistar
Moderator
08-04-2023
Hola osgarfer2004

¿Podrías confirmarnos si has comprobado la carpeta de spam/correo no deseado?

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.

Raquel
osgarfer2004
Yo probé el VDSL
08-04-2023
Si, varias veces. Me indica que se ha enviado un correo a mi dirección de correo pero no he recibido nada.

Saludos

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