Buenas noches
yo estoy igual. Con errror permanente de “servicio temporalmente no disponible” He probado a utilizar la conexión del 4G del móvil… y sí funciona. Es decir, que el problema es con la conexión an internet de starlink. M e pueden ayudar? Estoy en una casa de campo y no tenemos otro tipo de conexión
Esperamos sus noticias. Mientras no podemos acceder al servicio, se puede reclamar el coste?
Hola, joa1977
Se ha detectado una incidencia de acceso en el servicio de M+ mediante conexión Starlink, sin embargo, nuestros técnicos están trabajando para solventar los inconvenientes presentados sobre las IPs de dicho proveedor. Os informaremos por los medios habituales, una vez sea resuelta.
Saludos,
Viviana.
Alguna novedad? Les envié dos mensajes privados, uno por cada incidencia en cada dispositivo
saludos
Hola, joa1977
Hemos notificado al área encargada para que realice las respectivas comprobaciones.
Esperamos que la incidencia sea solventada, lo antes posible. Te iremos informando de toda novedad.
Saludos,
Viviana.
Hola, joa1977
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Hola de nuevo, joa1977
Para verificar en detalle lo que sucede, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivos.
- Dispositivo, marca y modelo desde el cual se presenta el error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Saludos
He probado casi todo (creo)
- Restablecer router cambiando nombre de red y password y apagar más de 10 min. Incluso poner DNS personalizado
- Restablecer Fire TV
- Desinstalar app M+ y volverla a instalar cambiando la contraseña
En fin… no sé si me falta algo más… pero es agotador…
Hola, joa1977
Confírmanos si, ¿Has realizado las comprobaciones mencionadas anteriormente?
Un saludo
Leidy
