Se ha solicitado desde 'Mi cuenta' la parada de la reproducción de este dispositivo. (Código: SE04_40304)

si antes lo digo, antes vuelve a aparecer el error 

komali, me alegra mucho saber que se ha solucionado y te agradezco por informarme. Si llegara a presentarse nuevamente algún inconveniente, no dudes en escribirme; será un gusto volver a atenderte.

Por otra parte, si hay algo más en lo que pueda ayudarte, por favor házmelo saber.

no he realizado la  prueba de quitar el wifi y  conectar la aplicación de la TV con datos móviles,  pero llevo 48h sin que me de el error 

komali, por favor confírmame si continúas con el error. Te pido disculpas ya que no te he entendido.

Buenas tardes, no  he llegado a realizar  la ultima  prueba, llevo  48H si que la app de el  error

Hola, komali.

Continúo a la espera de que me puedas confirmar si tras realizar las pruebas indicadas, viste alguna mejora en el servicio.

Saludos,

Yenireth.

Perfecto, komali. Estaré atenta a cualquier novedad que me puedas indicar.

ok, lo hago

Hola, komali.

Continuando con el seguimiento de tu caso, desde el área encargada nos recomiendan que cambies el tipo de conexión, es decir, que hagas la prueba no con el WiFi sino con datos móviles, y en caso de que veas una mejora, házmelo saber.

Saluos,

Yenireth.

Hola, komali.

Gracias por confirmarnos esta información. Mantendré el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos alguna indicación adicional te escribiré.

Saludos,

Yenireth.