5 citas con el tecnico y no acude al domicilio

Hola XxAlvRoxX 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que tu avería ya está solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.                          

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                                 

Un saludo, Alexander. 

Hola XxAlvRoxX 

No hemos recibido más respuesta de tu parte. Vemos que tu servicio se ha restablecido y está funcionando nuevamente. Por favor, confírmanos si el técnico se acercó al domicilio y pudo solucionar tu problema. En caso de ser así, agradeceríamos que marcaras el hilo como solucionado. Para nosotros es muy importante que tu servicio funcione en su totalidad. En caso de que el fallo persista, comunícanoslo cuanto antes para poder revisarlo.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Diego.

Hola XxAlvRoxX 

Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio está funcionando correctamente. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo.
 

Esto nos permite cerrar tu caso formalmente y, al mismo tiempo, ayuda a otros usuarios que puedan tener el mismo problema a encontrar una solución de manera más rápida y sencilla.

Un saludo, Sebastián.

Hola XxAlvRoxX 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta causando.

Teniendo en cuenta los inconvenientes que has presentado, vamos a reiterar y escalar tu caso con mis compañeros del área encargada. Adicional a esto te enviaremos por mensaje privado más información sobre el agente que se comunicará contigo y cuando se realizará. 

Un saludo.

Oscar.

pues dia 5  de enero ,el tecnico tenia que venir de 9 a 11 de la mañana ,no se presenta

me llega un mensaje de movistar que se me cambia la cita con el tecnico de 12:00 a 14:00 horas ,tampoco se presenta

y ya van 8 citas incumplidas

es decir que si yo no hubiera tenido la posibilidad de poner el cable de alimentacion del decodificador en el router ,estariamos hablando que hubiera estado desde el dia 25 hasta el 5 de enero sin conexion a internet

tengo internet pero sin poder usar un televisior porque estoy usando el cable del decodificador en el router

quiero que me envieis el router por mensajeria ,ya que el tecnico no se presenta

por el momento ,han cambiado la cita otra vez ,supongo que el tecnico tendra alguna aplicacion de movistar que anula la cita que tengo y la cambia ,porque yo no he llamado a movistar para cambiarla

esto es una falta de respeto hacia los clientes increible a parte de muy poca profesionalidad

estos tecnicos supongo que creeran que ellos son los unicos ocupados de este pais ,y que pueden hacer perder el tiempo a los demas

ahora me ponen la cita de 12 a 14:00 del mismo dia ,la tenia hoy de 9 a 11:00

tengo que estar toda la mañana o dia en mi casa a ver si viene o no el tecnico? vaya cachondeo

ok ,espero que esta vez acuda a la cita ,mañana lo sabremos.

Hola XxAlvRoxX

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En cuanto a la visita técnica que tienes programada te hemos enviado información por privado.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

si es ese, terminado en 01

te comento ,el cable de alimentacion o adaptador que utiliza el router esta roto ,si revisas la linea te va a aparecer correcta porque estoy utilizando el cable de alimentacion del decodificador en el router para tener internet

he tenido la suerte que este cable que tiene el decodificador le sirve para el router ,pero no tengo television porque estoy usando el cable del decodificador para el router

la averia es 100% problema del cable de alimentacion del router ,porque si conecto el que trae el router de fabrica no se enciende ,en cambio le conecto el cable de alimentacion del decodificador al router, se enciende y funciona perfectamente

una averia tan sencilla como venir a mi casa y cambiarme el cable de alimentacion del router

ojala todas las averias fueran asi de sencillas 

Hola XxAlvRoxX 

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio y por el incumplimiento de las citas con el técnico. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo afectado por la incidencia es el 928****01? 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Emanuel.