Amplificador Smart wifi 6 no funciona en modo AP con HGU Smart wifi 6

SilviaUit_ci720001  Mira el mensaje 39 de MuNLoK , un poco más arriba del que acabas de poner y por lo que comenta, da igual que el router sea el Smart Wifi 6 Go de Mitrastar (yo tengo el Askey) que los amplificadores Smart Wifi 6 (sin el go, ya que ya disponen de uno nuevo que termina en Go y es negro en forma de rombo) no funcionan.

Estoy buscando por foros, a ver si alguien con el nuevo amplificador Smart Wifi 6 Go ha conseguido que le funcione, pero la única persona que sé que lo tiene (en Forocoches), el problema es que el router es el antiguo HGU con Wifi 5, que también tuvo problemas con él, porque si apagaba el Wifi del router le apagaba el Wifi del amplificador teniéndolo en modo punto de acceso y me dijo que al final lo tiene en un cajón sin usar.

A mí también me están mareando abriéndome no sé cuántas incidencias y luego viene el técnico a casa Y NO TIENE NI IDEA, le he tenido que explicar yo cómo funciona. En mi caso, tengo el antiguo HGU Wifi 5 para que me funcionen los amplificadores, así que tengo el router Smart Wifi 6 Go en el cajón, porque ayer hice una prueba, pensando que como ya tenía configurados los amplificadores, si conectaba el nuevo router que funcionarían, PUES NO, SE PUSIERON EN MODO ROAMING UNCONFIGURED!!! 

Lo que deberían es cambiarnos los amplificadores por el nuevo Mitrastar HGW-500IX4X4-M-v3 (que es el nuevo en forma de rombo) y los router, yo creo que también deberían ser de la misma marca, pero bueno, SUPONGO que Movistar habrá probado bien estos aparatos con los dos modelos de router Go que tienen actualmente

Ya pueden hacer 40 boletines que sabéis que hay que modificar el firmware del router wifi 6 marca askey porque no existe forma de que coja el nombre del router maestro yo no deje que viniera el técnico porque sabe menos que yo y además me dijo el askey es el univo que tengo , igual el mitrastar si funciona como debe pero el askey es uns estaca trabajando con amplificadores y/o redes mesh ,esta comprobado con movistar es mejor comprar um router libre un ampli libre de la misma marca ys sea Asus mitrastar o lo que sea pero no de Movistar porque para ser la empresa wue es hace aparatos yo creo que en corea del norte 

Hola titoleto.

Comprobamos que nos consta un boletín de avería abierto. Hemos reiterado los datos del boletín. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

Si, efectivamente que tengo otro hilo comunicando los problemas que hay de incompatibilidad, pero respuesta no me habéis dado ninguna tan sólo me habéis contestado, el que ha dado la solución al problema soy yo y como se puede comprobar, este amplificador no es compatible con el nuevo router Smart Wifi 6 Go.

¿solución? pues veo que no queda otra que cambio por el nuevo amplificador Smart Wifi 6 Go, el negro en forma de rombo, QUE DIGO YO, que ese Movistar sí que lo ha probado con el nuevo router Smart Wifi 6 Go

Hola titoleto 

Vemos que tienes este hilo público en el que se está tratando tu caso y ya te hemos dado respuesta.

Un saludo.

María José

Confirmo todo lo que se ha dicho, son incompatibles los routers smart wifi 6 Go con los amplificadores Smart Wifi 6, bien sea por hardware o bien por el firmware de alguno de los dos. Yo al final, volviendo al antiguo HGU he conseguido que funcionen correctamente como explico en este hilo de la comunidad

Sería interesante, que alguien confirmara si con los nuevos amplificadores smart wifi 6 Go (el negro con forma de rombo) se conectan correctamente a los router smart wifi 6 Go

Hola SilviaUit_ci720001 

Lamentamos que no se haya solucionado con las pruebas que se han realizando de forma remota. Hemos vuelto a notificar la incidencia haciendo referencia al boletín anterior e indicando que no se ha solucionado para que se revise de nuevo y se compruebe si la conexión y equipos son correctos.

A continuación por privado te enviamos el número de incidencia registrado. Los técnicos contactarán contigo en el teléfono de contacto que nos facilitaste por privado. Disculpa todas las molestias. 

Agradecemos a MuNLoK por sus aportaciones al hilo. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Si ya me lo imagino por eso en mi casa no puse Movistar y solo es cuestión de tiempo y de cambio de los aparatos yo tengo los 2 amplis y el más pequeño sin cable no funciona y con el si funciona pero como quiere ,si Movistar no hace nada lo mejor es buscar otro técnico de otro isp,y así evitar mareos innecesarios,sin usar otro isp está claro que todo va a seguir igual otra cosa es que vuelva a aguantarlo este año por eso contesto y no le doy importancia allá ellos si cierran una incidencia sin decir nada ,lo mejor es ,si falla Movistar ,irse llevo casi un año con otro isp en mi casa y por menos tengo más y en estas cosas no fallan.

Por experiencia te digo que este problema es general y no vas a encontrar a nadie en Movistar que te lo solucione, solo van a marearte.

Ayer vine de una instalación nueva FTTR:

- Router Smart WiFi 6 Go (Mitrastar) (Planta Baja)
- Amplificador WiFi 6 (Habitación 1, Planta 1)

- Amplificador WiFi 6 (Habitación 2, Planta 2)

Los amplificadores conectados por cable a sus respectivos conversores de fibra (FTTR) y en modo AP, con la idea de que funcionen todos en Roaming Slave, replicando la configuración WiFi del router principal para tener 1 única red WiFi con roaming.

Pues no funciona, no reconocen el Router Smart WiFi (o viceversa) y no replican la configuración, quedando el Romaing Unconfigured y 3 Redes WiFis independientes.

El DHCP ya da indicios de que algo no va bien, porque, aunque uno pilla bien la IP 90 y el otro la 91, a veces el gateway y las DNS no aparecen. Igualmente aunque lo configures manualmente tampoco soluciona el problema de fondo.

Se ha intentado mil veces restablecer de fábrica el router y los amplificadores wifi, conectarlos en un orden concreto u otro... pero nada. La configuración no hay forma de que la replique y se reconozcan, siempre aparece el Roaming Unconfigured

Luego la App Smart WiFi tampoco reconoce los Amplificadores (imagino que por esta razón los técnicos de Movistar tampoco consiguen acceder a ellos en remoto, tal y como dijeron en este mismo hilo anteriormente). Esto es curioso, porque en la red local están y son accesibles, es decir, desde el router llegas perfectamente a la 90 y a la 91 apareciendo sus respectivos paneles web de los Amplificadores.

Está claro que es un problema de firmware, ya sea a nivel de router o amplificador, de forma que no consiguen "hablar entre ellos" y sincronizarse.

Este problema no es nuevo y llevamos meses sufriéndolo pero en Movistar nadie parece hacer nada para solucionarlo.

Sólo he conseguido hacerlo funcionar en una instalación y aun no sabemos ni cómo. Simplemente se hicieron resets y resets y pruebas random hasta que de repente se reconocieron y funcionó.

Creemos que está relacionado con el modelo GO del router (o su firmware), porque en esa instalación donde funcionó tenía el Router WiFi 6 normal (MitraStar GPT-2841GX4X5 v8) y donde no funciona tienen el GO.

En fin, poco más que decir, salvo que esperemos haya alguien en Movistar que tenga constancia de este problema y que estén trabajando en ello a alto nivel y puedan solucionarlo con un update.

Saludos.

Está bien eso ,nadie ha resuelto nada sigue igual pero Bueno si lo cerraron déjenlo cerrado ,cambiando de compañía casi seguro que queda arreglado y por norma general están dispuestos a trabajar,fue mucha diferencia la del primer año,al último año con Movistar,en fin es lo que hay