Llevamos años con problemas graves por una arqueta vuestra en la Calle Florida 8 de Hernani.
Saca un ruido terrible y nadie hace nada. Alguna vez se le han puesto gomas pero dura unas semanas ya que la densidad de tráfico de dicha calle es muy alta.
Exigimos una solución urgente y que sea duradera en el tiempo.Cambio de sitio de la arqueta o arqueta nueva con eje central anclada sobre su aro.
Solución YA!!
Hola Hernani
Esperamos que la información que te brindamos te haya sido útil. Si surge cualquier otra duda o necesitas ayuda con algo más, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Marcos.
Hola Hernani
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde en el mismo hilo y retomamos la consulta.
Un saludo, Omar S.
Hola Hernani
Queríamos saber si tuviste oportunidad de revisar la información que te enviamos. Recuerda que cualquier avance o actualización sobre tu caso puedes consultarlo directamente en la página de Petter.
Un saludo, Marcos.
Hola Hernani
Hemos revisado tu caso y, gracias a los datos que nos enviaste, confirmamos que no podías registrar la incidencia en la página de Petter porque ya existe un ticket creado en la misma dirección y por el mismo motivo relacionado con la arqueta.
El sistema no permite abrir dos averías iguales en la misma ubicación, por eso te daba error o no te dejaba continuar con el registro.
Te enviaremos por privado más detalles sobre el ticket que ya está en proceso y, además, hemos realizado un reclamo para agilizar su solución.
Un saludo, Marcos.
Hola Hernani
Para poder ayudarte a registrar la incidencia, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Juan M.
Sigo sin poder rellenar y enviar el petter, no tiene mas que fallos esa plantilla...
Hola, Hernani
Dado que no hemos obtenido respuesta suya recientemente, entenderemos que ha podido generar la solicitud en la plataforma PETTER. Para cualquier otra consulta o incidencia técnica, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Estamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Un saludo, Juan C.
Hola Hernani
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro. Nos gustaría saber si ¿Ya has podido crear el petter? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola, Hernani
Lamentamos los inconvenientes que has tenido con la gestión de tu solicitud. En este momento, solo podemos informarte que los técnicos de planta externa, quienes son los encargados de este tipo de gestiones, y el medio para reportar este tipo de incidencias es en la Plataforma PETTER tendrás que registrar toda la información necesaria para que te permita continuar con el proceso, a veces suele fallar en que no reconoce la dirección que estás digitando al momento de hacer el reporte, por lo que te sugerimos que lo realices con una dirección aproximada o cercana al lugar e intentes cambiando el tipo de vía en el campo de dirección, también puedes hacer uso de ubicación por GPS y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información considerada importante para validar el lugar donde se requieren realizar estos trabajos. Adicionalmente, si tienes fotos en que se evidencia la infraestructura afectada, las puedes incluir en el apartado de "Adjuntos".
Si no sabes cómo realizar este tipo de gestiones, pincha aquí.
Un saludo, Juan C.
