Caidas velocidad wifi 2.4 HGU Askey

Hola Técnico-Movistar .

Ayer dia 6/11 sobre las 21:00 terminé de configurar la red tras un reseteo a valores de fábrica del router. En principio todo funcionaba de manera normal. La wifi 2.4, configurada ahora en canal auto, daba una velocidad de unos 40 Mbps en las proximidades del router.

En la mañana de hoy 7/11 he detectado que la velocidad de wifi 2.4 habia caido de nuevo (valores inferiores a 5 Mbps).  Por la tarde, sobre las 19 h, continuaba la baja velocidad (incluso peor) , he actuado sobre el router ("Apply/save" en basic de wl0) y se ha recuperado. En ese momento había conectados a la red wifi 2.4 sólo dos dispositivos un movil y un portatil. Como ven, el problema persiste.

Técnico-Movistar, ¿saben de alguna otra prueba que pueda realizar?

¿Pueden ustedes descartar que sea un problema del router?

Gracias.

Un saludo.

Hola Técnico-Movistar 

Vuelvo a recalcar que el problema es exclusivamente en el wifi 2.4. En wifi 5 y cable no hay caidas de velocidad.

Los últimos eventos:

03/11/2022 21:30 Detecto de nuevo baja velocidad en wifi 2.4. No hago nada.

04/11/2022 Durante todo el día wifi 2.4 con velocidad baja.

05/11/2022 Durante todo el día wifi 2.4 con velocidad baja.

06/11/2022 11:30 Continua baja velocidad wifi 2.4. Actuo sobre el router y la velocidad recupera la normalidad. 

No he tenido tiempo de resetear el router. En cuanto pueda lo hago y comento las pruebas.

Gracias.

Un saludo.

Buenas tardes jcruizh.

No hemos recibido respuesta por tu parte. Tras el reset de tu router ¿has notado mejoría en la conexión a internet, por favor?

Un saludo. Silvia 

Hola jcruizh

Si sigue fallando, prueba a efectuar un reseteo de fábrica del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el agujero trasero de reset del router y presionas durante unos 20 segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado) y comprueba de nuevo el funcionamiento.

Un saludo.

Nacho.

Hola Técnico-Movistar 

Resumo lo que ha pasado en las últimas horas:

01/11/2022 22:00 - Detecto de nuevo baja velocidad en wifi 2.4. No hago nada.

02/11/2022 07:00 - Continua baja velocidad wifi 2.4. Actuo sobre el router (Wireless -- Advanced - Apply/save) y la velocidad recupera la normalidad.

02/11/2022 10:30 - Detecto de nuevo baja velocidad en wifi 2.4. Desconecto switch, enchufe wifi. No actuo sobre el router.

02/11/2022 14:00 - Continua baja velocidad wifi 2.4. Actuo sobre el router (Wireless -- Advanced - Apply/save) y la velocidad recupera la normalidad. Conecto switch.

02/11/2022 23:30 - La velocidad wifi 2.4 continua normal.

03/11/2022 07:00  - Detecto de nuevo baja velocidad en wifi 2.4. Actuo sobre el router (Wireless -- Advanced - Apply/save) y la velocidad recupera la normalidad.

¿Alguna idea de la causa y como resolverlo?

Gracias.

Un saludo.

Hola Técnico-Movistar 

Yo también agradezco las indicaciones de Theliel .

Por otra parte, indicarles que no tengo ningun dispositivo intermedio. La conexión wifi es directa al router Askey. El switch está conectado al router por cable y al switch se conectan por cable una TV y un NAS. Ambos dispositivos estaban desconectados en las últimas pruebas.

La velocidad no ha vuelto a caer desde la ultima vez que lo hizo (ayer a las 19:00).

Como indiqué, la unica que se ve afectada por las caidas aleatorias de velocidad es la red wifi 2.4.

No se me ocurre ninguna otra prueba que pueda realizar con el equipamiento que tengo. Lo que sí he observado por ahora es que cuando la velocidad cae no se recupera hasta que no actuo sobre el router. Podría probar con otro router pero no dispongo de otro aparato. Yo no necesito un router distinto al que incluye el servicio, claro siempre que funcione bien. 

No creo que se pueda descartar por principio que sea un problema del router.

Voy a seguir observando ...

Gracias.

Hola jcruizh

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Comprobamos que los valores técnicos de conexión de la línea están correctos. 

Vemos que has estado siendo asesorado de forma muy detallada por Theliel (a quien damos las gracias por todos sus aportes y colaboración) 

Te recomendamos desconectar si es posible, cualquier dispositivo intermedio (switch etc..) que pueden afectar a la conexión y posteriormente comprobar si ocurre lo mismo, ya que se garantiza el funcionamiento siempre y cuando la conexión Wifi sea directa a la red del propio Router, sin equipos intermedios.

En cualquier caso te agradecemos que nos vayas comentando todas las pruebas que estás realizando sobre la configuración ya que nos sirven de ayuda a resolver la incidencia.

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola.

Mi gozo en un pozo.

No es tema del Power Management, la red ha estado casi 30 horas sin caerse pero sobre las 15:00 de hoy ha vuelto a los 5 Mbps.

He entrado en el router y he deshabilitado las segunda SSID de 2.4 (IoT). Inmediatamente la otra SSID ha vuelto a dar los 40 Mbps "normales".

Tampoc es eso. A las 19:00 horas la red se ha caido de nuevo (3 Mbps), he entrado en la configuración del router wl0-Wireless-Advanced (donde se selccciona el canal, ...) y he grabado la configuración sin modificar ningun parámetro. Inmediatamente ha vuelto a dar 40 Mbps.

Al actuar sobre el router la red parece recuperarse de menera inmediata. Sin ninguna certerza, salvo las pruebas que he hecho,  apuesto por algun problema del router ...

HolaTécnico-Movistar .

Olvidé mencionarlo en este hilo. Ayer ya os envié por privado los datos de la línea.

Gracias.

Un saludo.

Hola Theliel 

Sé que el router no posee dos bandas de 2.4 GHz por eso hablaba de dos SSID. Lo hago por una cuestión de orednación para poder aislar ambas marcando "Isolate Clients" en la IoT. Lo ideal sería otro AP como dices pero no me merece la pena (creo).

No veo razón para que el Switch conectado por cable haga que se caiga la red wifi de 2.4 GHz sin afectar a las red wifi de 5.0 GHz. ¿Es eso posible? De caerse se caería todo el tráfico de red, ¿no?

Ciertamente las interferencias son de distinto origen ya que hay multitud de aparatos y circuitos que emiten ondas electromagnéticas, tando de fuera como dentro de la propia casa. Es una surte que no podamos verlas ... nustra salud mental lo agracece ;-).

Por ahora, casi 24 horas despues, mi wifi 2.4 continua sin haberse caido desde que deshabilité los dos puntos de PM. Puede ser simplemente una casualidad. Seguiré observando y haré la prueba de volver a habilitarlos.Informaré en este mismo hilo.

Gracias de nuevo.

Un saludo.