Cortes, subidas y bajadas de velocidad y ping inestable, y cobertura totalmente inestable.

Hola bhidv,

Gracias por tu confirmación.

Doy por cerrado este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.

Si, ya va como antes.

Gracias

¡Hola  bhidv!

Dado que nuestra compañera Tania no se encontrará con nosotros en unos días, si no te importa trataré yo tu caso.

Hemos comprobado que en los últimos días se ha estado revisando la antena, y se están haciendo algunos trabajos en ella. Cuando estén finalizados te lo indicaremos para que lo pruebes.

¡Saludos!:smileyhappy:

Por cierto, a parte de con el numero de móvil que os he enviado, también lo he probado con el de unos amigos y con un vecino, por si me comentáis que pruebe con otro móvil, y va igual de mal.

Saludos.

Tienes mp

Hola bhidv, buenos días, 

Celebro que, al menos una parte, esté ya resuelta.

En cuanto a la inestabilidad de la señal, he comprobado que, actualmente, no hay ninguna incidencia que esté afectando a la antena. 

Antes de trasladárselo a los técnicos de zona para que lo revisen, vamos a comprobar algunas cosas más. Cuando te sea posible ¿podrías probar si la conexión desde el móvil presenta también oscilaciones? Y, en caso de que sí ¿podrías facilitarnos por mensaje privado el número móvil con el que lo has probado, y la fecha/hora de las pruebas para sacar trazas y analizarlas? 

Saludos :smileyhappy:

Hola Tania!

Hoy y ayer vino el técnico y ha cambiado el router. Ya no tengo problemas de apagones ni cosas raras. Así que con el tema router esta todo solucionado. Vino ayer a hacer el diagnostico, pidió un recambio del router y hoy lo ha colocado, muy rápido y no tengo queja.

Eso si, los problemas de inestabilidad y velocidad baja siguen presentes, ha hecho un test de velocidad y le han marcado unos 3mb en 4g, me ha comentado que ahi no puede hacer nada, ya que es cosa de la antena.

10 minutos después de que se fuese el técnico he hecho yo otro test y me han marcado 15mb, al minuto he hecho otro y me ha marcado 2mb, a veces llega a 20 pero cada dos por tres esta por los 1-4 mb.

Saludos

Hola de nuevo bhidv,

Continúo con el seguimiento. Compruebo que los dos últimos días habéis estado en contacto con el técnico que se está encargando del caso. 

Seguiré atenta al boletín para, una vez quede cerrado, confirmar contigo la resolución. 

Saludos :smileyhappy:

Hola Tania,

Acabo de comprobar como va, la verdad es que sigue funcionando mal, he hecho unos cuantos test de velocidad con el móvil y el ping es mas estable, pero la velocidad sigue siendo bastante oscilante, a ratos va a 2-3 y a ratos sube a 10-13.

Cuando pusieron la nueva antena 4g en el municipio en julio, iba a 20 mb estables y perfecto hasta este mes de enero. Pero como dije al principio del post, después de estos fuertes vientos y lluvias esos 20 mb estables pasaron a esto. También he hecho unos cuantos test de velocidad en el pc y obviamente igual, también he estado navegando, viendo vídeos y tal, y va fatal, y no hablemos de jugar en linea.

He estado comentando con algún vecino con movistar y tienen el mismo problema.

Espero que podáis encontrar una solución, ya que hasta ahora estaba muy contento con el servicio y no tenia queja alguna.

Saludos.