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14 Respuestas
Hola mary41
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Kevin T.
Hola mary41
como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Juan M.
Hola mary41
Entendemos que el problema persiste, sentimos las molestias ocasionadas.
En este caso tendrás que realizar la modificación de la contraseña de tu red wifi. En el Router puedes hacerla mediante la puerta de enlace http://192.168.1.1, cuando ingreses te solicitará el usuario y contraseña que se encuentran establecidos en la pegatina de la parte de abajo del Router. Una vez realizado el cambio actualiza la conexión en tus dispositivos y nos comentas si te ha funcionado.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.Sí, son las de la titular.
Creo que la única solución va a ser comprar un teléfono nuevo.
Ahora mismo no me entran los correos ni se abre Instagram.
Hola mary41
La aplicación guarda la información tanto del contrato como de los datos de la red wifi según las credenciales del titular del servicio. ¿Podrías confirmarnos si estás accediendo con las credenciales correctas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Sigo los pasos y cuando llego a SMART WIFI no me aparece :
-compartir contraseña
-Datos de tu Wifi
Sigo igual. Ayer no podía abrir ni el correo ni Istagram. Reinicié y se abrieron.
Hola mary41
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Randy.Hola mary41
Agradecemos a Theliel por su aporte en ésta consulta.
Desde la aplicación ''Mi Movistar'' puedes consultar y modificar las contraseñas que tienes asignadas para la red Wifi, la puedes descargar en la Play Store (Android) o AppStore (IOS).
Te compartimos el paso a paso para que realices la consulta:
- Lo primero que debes hacer es ingresar con las credenciales del titular del servicio (DNI y contraseña).
- Una vez esté iniciada la sesión, en la pantalla de inicio, pulsas en ''Internet''.
- Posteriormente, aparecerá un acceso llamado ''Datos de tu wifi'', donde podrás ver o modificar los nombres de las redes y contraseñas si así lo deseas.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Iván.
Buenas mary41
Si la contraseña la tomas de otro dispositivo y funciona, y no funciona la impresa, es posible que alguien haya modificado la contraseña WIFI del Router? De todos modos te puedes asegurar al 100% accediendo al Router y estableciendo la que quiera. Tb suele ser buena opción separar la red de 2.4GHz de la de 5GHz para que te puedas conectar a una o a otra, cuando están juntas algunos dispositivo pueden tener problemas.
Lo del correo es totalmente a parte como te digo, asegúrate que la app está actualizada desde PlayStore. Puede ser que Outlook (la app en sí) esté teniendo problemas con algunos terminales en particular, o sea del propio dispositivo en cuestión, ahí ya es más complicado saberlo y tendríamos que tener el teléfono en mano para ver que está pasando y solucionarlo. Pero me temo que nada tiene que ver con la línea. A ver, obviamente si te quedas sin conexión en el movil por WIFI, pues te quedas sin poder enviar o recibir, pero por datos podrías hacerlo de todos modos, o refrescando la aplicación tendrían que aparecer sin problema.
Saludos.
