El TF Fijo deja de funcionar después de un rato de colgar con un nuevo router

Hola @JRS1960

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.   

Un saludo.   

Fernando.

Buenas tardes @JRS1960

Nos alegramos que con el cambio del router se haya solucionado.

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

Nacho.

Buenos días,

hoy he recibido la visita del técnico y la solución ha sido un cambio de router.

Por ahora todo va bien.

Gracias

Buenos días @JRS1960

Disculpa la demora en responderte y te agradecemos que hayas realizado las comprobaciones que te indicamos. 

Gracias a que además nos has remitido los datos por privado, hemos abierto una notificación a los técnicos para que revisen la instalación. Te enviaremos por privado los detalles de la misma. 

Dejaremos el hilo abierto para que nos confirmes cuando queda solucionado estos problemas con la línea o en caso de que nos quieras indicar alguna información adicional. 

Un saludo, Griselda

Buenas tardes,

Prueba 1: Tf. de cable enchufado en roseta y resultado de error después de recibir una llamada. (luz verde en el router aunque el teléfono este colgado)

Prueba 2: Tf. de cable enchufado directamente en el router y resultado de error después de recibir una llamada.(luz verde en el router aunque el teléfono este colgado)

Este ultimo error (sin línea) continua desde hace un día y ni reseteando (2 veces) desaparece por lo que no he podido hacer mas pruebas.

Después de resetear la luz se vuelve azul pero no funciona.

Las 4 luces están azul, pero no hay línea en el teléfono. El resto, Wifi, Wifi+ e internet funcionan.

Gracias

Hola @JRS1960,

Gracias por respondernos e informarnos. Perfecto, dejamos entonces si te parece adecuado el hilo abierto para que puedas probarlo y nos comentes el resultado.

Muchas gracias, un saludo, buena tarde

Irene

Muchas gracias por su pronta respuesta.

Hago pruebas y en 2-3 dias contare como va.

Gracias

Buenas tardes @JRS1960

Te damos al Bienvenida a Comunidad Movistar

El indicador de teléfono fijo, cambia a verde cuando está la línea ocupada. Por tanto, si cuentas con varios terminales fijos en casa, comprueba de revisar uno por uno, dejando solo uno conectado a la roseta y ver si se produce el problema, con esto se podrá revisar si es uno de los teléfonos el que produce el problema. Si persiste, conecta uno de los terminales fijos, directo al router para descartar si es un problema del cableado dentro de casa. 

Si todo estos fuera correcto, necesitamos que nos facilites por privado (seleccionando "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado") la siguiente información: 

- Número de teléfono fijo

- DIrección donde está instalado

- Nombre, apellidos y Nif del titular

- Persona y teléfono de contacto por si fuera necesario. 

Un saludo

Griselda