Error conexión de router con termostato Ferroli
Intento conectar el termostato con la aplicación Ferroli connect al wifi de casa y no lo reconoce. Creo que es un problema de configuración de router, pero no sé cómo solucionarlo.
Un saludo.
Foro
20 Respuestas
Hola de nuevo Monte59
¿El modelo de tu Termostato Ferroli sería este? ¿Te ha venido con el PACK otro equipo más (la centralita) como el de esta imagen?
A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo! David
He probado lo que me decís y sigue sin vincularse.
Hola Monte59
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puede confirmar si ha realizado las pruebas que te mencionamos anteriormente? En caso de que el problema se haya resuelto. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Randy.Hola Monte59
Hemos verificado que actualmente el SSID Único está desactivado, lo cual es necesario para la correcta vinculación de este equipo de domótica. ¿Ha intentado reiniciar el router para vincular los dispositivos? ¿Ha probado desinstalar la aplicación y reiniciar los equipos antes de intentar vincularlos nuevamente? Por favor, indíquenos si ha realizado estas pruebas. Si el problema persiste, háganoslo saber.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.No entiendo nada de lo que dices. Soy nula en informática.
Buenas Monte59
Prueba separando las redes WIFI. Si tienes un HGU5, elimina la red en la banda de 5GHz que se llama igual que la banda de 2.4GHz. Si es el HGU6, en las opciones avanzadas del Router deshabilita el SSID único y llama cada una de las redes de forma diferente, y prueba conectando de este modo a la red de 2.4GHz.
Si es un HGU6 y el proceso se te hace complicado puedes intentarlo con la interfaz sencilla del HGU6 y habilitando el botón que pone, creo recordar, activar para conectar dispositivos IoT (o algo así)
Saludos.
Presiono el botón WPS/Smartlink para que encuentre la caldera y no reconoce nada. Dice que lo intente de nuevo.
Hola Monte59
Agradecemos a DavidFerMar por su participación en el hilo.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos facilites los datos te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Diego.
Buenas tardes Monte59 y bienvenid@ a comunidad Movistar.
¿Podrías decirnos en que paso te quedas de los indicados en el manual del dispositivo?
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo! David
