Internet no funciona. Ya han venido tres técnicos y el problema sigue sin resolverse.
Buenos días. Espero que al menos por este medio pueda recibir una respuesta por parte de su empresa.
Durante las últimas dos semanas ya han venido tres técnicos porque mi conexión a Internet no funciona correctamente. Hoy por la mañana vino un técnico, solucionó el problema y, una hora después, el servicio volvió a dejar de funcionar. Exactamente la misma situación ocurrió hace aproximadamente dos semanas.
No puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente. Los números 1002 y 1004 solo ofrecen atención en español, idioma que no hablo, y es imposible llegar a hablar con una persona. El chat de WhatsApp tampoco me permite contactar con un agente, aunque escribo en español. Simplemente me responde que espere más tarde, y ese mismo mensaje se repite constantemente.
Lo único que quiero es tener una conexión a Internet que funcione correctamente y no tener que volver a contactar con su servicio de soporte. Les ruego que programen una nueva visita de un técnico lo antes posible y que envíen a especialistas con la experiencia necesaria para solucionar definitivamente esta avería.
Quedo a la espera de su respuesta.
