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planpc
Yo probé el VDSL
26-09-2024

Linea Voz Ip - Errores de registro aleatorios, y desesperantes

Hola.

 

Tengo configurada en una centralita la linea de teléfono fijo, desde que la configuré funciona bien, excepto que de vez en cuando comienza a dar errores de registro sin haber tocado absolutamente nada en la configuración.

Cuando ocurre, da igual lo que intente, actualizar/restablecer configuración DCHP de la VLAN 3, cambiar datos RIP, prioridad, continua dando errores hasta que en algún momento, sin cambiar nada sobre la configuración que funciona, se vuelve a registrar y a funcionar de nuevo.

 

¿Me podrían ayudar a localizar cual es el problema?

 

Gracias

14 Respuestas

  • Avatar de planpc
    planpc
    Yo probé el VDSL
    02-10-2024

    Gracias Alexander.

     

    Justo al recibir vuestra respuesta ayer comenzaron los errores de registro, supongo que por vuestras comprobaciones.

    Comentaros que tengo otras lineas VoIP en la misma centralita con otros proveedores, pero los errores de registro aleatorios solo me ocurren con la linea de movistar, mientras el resto de lineas funcionan correctamente.

     

    Por si aporta información, los últimos errores de registro han sido, con este mensaje, los siguientes:

     

    Register SIP Trunk Failed 01-10-2024 20:29:58 SIP trunk register failed! provider name is: Movistar 9xxxxxx90, host is: udp/telefonica.net:5060, username is: 9xxxxxx90

     

    - El actual, desde las 21:01 de anoche hasta hace 10 minutos que he vuelto a conectar y ahora funciona, pero esta mañana a primera hora no. Ya que debido a los errores producidos desde ayer y que la centralita envía un email con cada error de registro, casi me provocáis también un problema con el correo y tuve que deshabilitar este trunk.

     

    - Desde el lunes, 30 de septiembre de 2024 4:33 lunes, 30 de septiembre de 2024 4:35

    - Desde el jueves, 26 de septiembre de 2024 11:15 hasta jueves, 26 de septiembre de 2024 11:32

    - Desde el lunes, 23 de septiembre de 2024 2:32, hasta lunes, 23 de septiembre de 2024 2:37

    - Desde el  hasta el martes, 3 de septiembre de 2024 18:04 hasta el martes, 3 de septiembre de 2024 21:52.

    Me acaba de llamar del 1002 diciendo que todo esta correcto y que como estoy usando mi propio router y mi propia centralita, movistar no puede hacer nada, supongo que sólo darme un saludo de despedida. La persona que ha llamado ciertamente ha resultado bastante desagradable, colgando y dejándome con la palabra el boca, fatal trato a cliente, fatal, más que nada porque se pueden hacer las cosas de otro modo, "por el mismo precio".

     

    Antes de buscar alternativas quiero preguntaros si es posible que me facilitéis la configuración exacta que necesito para configurar la linea SIP por mis propios medios, en lugar de tener que navegar en foros o conseguirla de manera "furtiva", para decidir si me merece la pena pagar por este servicio, pueda utilizarlo o no. Lo que es evidente es que no despierta mucho interés pagar por un servicio del cual no me permiten configurarlo ajustado a mis necesidades.

     

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-10-2024

    Hola planpc 

     

    Gracias por enviarnos los datos, los hemos recibido correctamente. Vamos a verificar tu servicios, te estaremos informando al privado sobre tu consulta. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de planpc
    planpc
    Yo probé el VDSL
    30-09-2024

    Buenos días, el ‎26-09-2024 17:03 envié mensaje privado con la información solicitada.

     

    Lo hice desde un móvil, así que no pude hacerlo directamente desde este hilo. No hay modo de dejar el cursor encima de "Técnico-Movistar" para que aparezca la opción.

     

    Tuve que hacerlo desde mensajes y enviar uno nuevo, eso si, puse como asunto el mismo asunto de hilo "Re: Linea Voz Ip - Errores de registro aleatorios, y desesperantes", no sé el modo en que lo recibís, por eso os comento.

     

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-09-2024

    Hola planpc 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono fijo.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un Saludo, Lizeth.