Buenas noches.
Hace tiempo abrí un hilo preguntando por el significado de las luces led de este roture y quedó pendiente de que lo comprobara.
Llevo un par de semanas con problemas y me he dado cuenta de que muchas veces el led wifi se pone en rojo. ¿Que significa?
Buenas tardes andrajos,
Nos comunicamos al no haber recibido respuesta a nuestras ultimas comunicaciones entendemos que la consulta haya quedado resuelta , por lo que procedemos al cierre del caso.
Cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola andrajos
Siento que hayas tomado la decisión de dar la baja el servicio.
Para cualquier otra consulta estaremos encantados de atenderte.
Un saludo.
Galder
Hola andrajos.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder instalar la antena es el técnico quien realiza las pruebas y determina si se puede o no instalar.
Un saludo.
Angela.
He hecho tambien test por cable y los resultados son similares.
El técnico no hizo ninguna reconfiguracion, solo hizo los test por 3g y 4g, pero como da más de un mega, Movistar lo da por bueno.
Hola andrajos.
Lamentamos oír que has solicitado la baja de la línea, comprobamos que el boletín de estudio que se abrió, el técnicos nos notificó que la línea estaba bien, que habían realizado una configuración del router.
Verificamos los test de velocidad efectuados desde esta línea, se han realizado por wifi, la conexión por Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno y éste es particular para cada caso, por tanto puede tener interferencias y congestión de señal. La velocidad en ese caso puede variar, se recomienda realizar el test por cable.
Un saludo.
Angela.
Ya he contactado con el 1004, porque como era de esperar, tampoco funciona la baja desde el área de cliente.
Gracias
Buenos días andrajos,
Lamentamos leer lo que nos indicas.
En efecto a través del foro técnico no tenemos acceso a poderlo comprobar, si lo deseas te ponemos en contacto con los compañeros de comercial y que te lo confirmen.
Un saludo,
Natalia.
No, no se me instaló ninguna antena externa y el técnico me dijo que sólo lo hacían en caso de cobertura menor de 1 Mbps.
Creo que esto no tiene más recorrido, estoy muy defraudado con el servicio, tengo fibra en mi vivienda habitual y no esperaba este servicio de una compañía como Movistar y en una zona tan turística como la que me encuentro. He solicitado ya la baja y he contratado con VODAFONE, que da mucha mejor cobertura y me permiten instalar el router de mi elección.
Por cierto, no he recibido ninguna confirmación de la baja, pero entiendo que ya se sale del ámbito de este foro.
Buenos días andrajos,
Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.
El router que tu tienes es un dispositivo que funciona con la cobertura como los móviles, si en un momento determinado se pierde esa cobertura el router no funcionara correctamente y puede dar fallo a la hora de facilitar red wifi, y la luz se pondrá en rojo, o incluso no facilitar ningún servicio.
Después de resetear el router, ¿te sigue sucediendo lo mismo?
Por otro lado ¿junto con este dispositivo se te instalo una antena externa?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Bueno, pues ya lo he reseteado como me han indicado, ¿y ahora qué? No me han contestado a la pregunta sobre la luz roja en el led WIFI, ¿qué tiene que ver con la cobertura móvil y mis problemas de lentitud? Me he fijado que en ocasiones está en azul o verde.
