Foro
32 Respuestas
Me han llamado de la empresa Elecnor para decirme que me van a instalar un router nuevo totalmente gratuito.Supongo que les ha eis dado orden vosotros de instalármelo.¿Ellos se encargan también de que esté todo funcionando correctamente?¿Se mantienen las contraseña de la wifi general que tengo actualmente o hay que introducirla de nuevo?
Un saludoHola ,
Perdona Alexander..El problema no se ha corregido.Lo que he dicho es que se producen los corte más espaciados, aunque más largos...
Disculpa si me he expresado mal.
Un saludo
Hola Edu68
Nos alegra saber que ya se ha corregido el fallo y todo está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Agradeceríamos si consideras que tu consulta ha quedado resuelta en el hilo que abriste, si pulsas "Marcar como Solución" en el post en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Alexander.
Hola buenas noches .
Bueno después de la incidencia con el router de esta mañana el problema con router ya estaba solucionado .Quiero agradecer al equipo técnico de 1002 y a Cara (Me ha llamado para ver si sehabía reparado, y además ha retrasado la llamada para confirmar porque se n ese momento no podía yo hacer todas las comprobaciones).. Y por la rapidez , calidad y profesionalidad en atender la avería pendientes siempre de si sabías solucionado o no .
Ahora mismo estoy viendo el partido celta-celtic de Glasgow de la de la conferencia y la verdad que ha estado un buen rato sin ningún micro corte ahora he tenido un pequeño corte pero no se ha vuelto a repetir.
Algo ha mejorado. no sé si se habrán hecho algo al resolver con el router en remoto . Veremos a ver en días siguientes si la cosa sigue como en este momento o vuelve como antes.
En cualquier caso insisto muchísimas gracias por la profesionalidad y celeridad en la reparación así como el trato que he recibido.
Un saludo.
Perdona Óscar.Pero hoy que te iba a contestar. Puse un cable de ethernet nuevo y apagué y encendí de nuevo el router; y todavía los microcortes eran incluso más alargados. Hoy he quitado el cable nuevo de ethernet pero no he apagado el router y se ha quedado frito...Y ya me han resuelto la avería desde el 1002..Me imagino que lo tendrás reflejado. Dicho esto. No he reseteado el router para dejarlo como viene de fábrica porque no hijo necesita wifi para trabajar y no hemos buscado el momento para hacer esa comprobación Pero como te he dicho todavía no he visto ningún partido..El Domingo (me marcho mañana de fin de semana) que volveré. Cuando vea el partido del Madrid-Barça, te podré decir algo.Pero me da la sensación que no se va a solucionar el problema..
Un saludo
Edu 68
Hola Edu68
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Oscar.
Hola Edu68
Lamentamos las molestias ocasionadas
En este caso para resetear el router de fábrica. (Recuerda que al momento de realizar el reset se perderán todas las configuraciones personalizadas y volverán a quedar las que vienen en la pegatina del router, incluyendo nombre de la wifi, la contraseña de acceso a la red, y demás configuraciones que tengas personalizadas en el equipo.)
Para realizar el reset debes introducir un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del router, lo mantienes pinchado durante 15 segundos. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una, cuando las cuatro luces estén en azul fijo, intenta conectarte nuevamente y verifica el funcionamiento.
Quedamos atentos a que nos indiques si has notado una mejoría en el funcionamiento del servicio tras realizar el reset del router.
Un saludo.
Dayana.
Hola , buenas de nuevo. No veo reflejada la respuesta que he hecho desde el programa de correo de gmail. Bueno lo que les decía es que cuando pueda haré el reseteo desde la página de movistar en Alejandra para researlo. Ya he averiaguado que es MITRASTAR.. Les informaré cuando ejecute el reseteo, si ha habido mejoría o no.
Un saludo
Hola Edu68
Seguimos pendientes de tu caso y nos gustaría saber si has podido realizar las comprobaciones que te indicamos anteriormente. Asimismo, agradeceríamos que nos confirmaras si la incidencia continúa presentándose o si has notado alguna mejora en el servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
.... Perdón.En la Tablet depende que zona.. Pero generalmente no. En mi móvil, si me desconecta mi wifi..pero me coge otra red (la de mi hijo).Porque tiene en su cuarto un amplificador de señal que se compró él
