No funciona la App Smart Wifi con router RTF3505VW y versión de firmware n82

Hola Gonesthe 

No hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

Un Saludo, Lizeth.

Hola Gonesthe 

Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, agradecemos las comprobaciones realizadas, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un Saludo, Jesús.

Buenas noches.

Ejecuto la app Smart Wifi en Android. He eliminado todos los datos y reinstalado la App.

Una vez realizado eso la abro y me solicita hacer login en lo que parece ser la web de Movistar.

Una vez hecho y avisando que sesión iniciada salta el error de ¡Ups! Los sentimos, parece que algo no ha ido bien. Error 602.

Reiniciando el proceso.

He probado a restablecer el router a los valores de fabrica y volver a realizar el acceso dando el mismo resultado.

El proceso lo he realizado en varios teléfonos con el mismo resultado.

Saludos cordiales. 

Hola Gonesthe 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Entendemos que tienes problemas con el acceso a la app de Smart Wifi, por favor coméntanos de una forma más detallada la incidencia que presentas, como por ejemplo si te salta un mensaje de error al iniciar sesión en la app y lo que te indica el mensaje, posteriormente confírmanos si ya has intentado desinstalar la app y volver a instalar o probar el acceso a la app en otro dispositivo. 

Un saludo. 

Juan S.