No funciona la App Smart Wifi con router RTF3505VW y versión de firmware n82

Hola ipedraz 

Te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. 

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo, Alexander. 

claro, aunque no veo la opción de hacer "aceptar solución" en este post

Hola ipedraz 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha ayudado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo. Jonathan A.

Sí! ahora funciona!

gracias!

Hola ipedraz 

Hemos verificado y se han realizado pruebas con tu servicio. ¿Puedes confirmarnos si te funciona la app Smart wifi?.

Un Saludo, Lizeth.

Hola ipedraz 

Hemos recibido tus datos por privado, en estos momentos procederemos a realizar la validación del estado de tu servicio.

Un Saludo, Jesús.

Hola ipedraz 

Entendemos que tienes problemas para poder hacer uso de la App Smart Wifi, intenta reiniciar el router y reinstalar la App, en el caso que siga el fallo puedes enviarnos por mensaje privado una imagen con el error que te aparece y los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Un saludo. Jonathan A.

Hola  ipedraz,

Deberás abrir un boletín de incidencia para que hagan pruebas en remoto.

Ver el siguiente caso similar:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Smart-wifi-no-accede-al-router-askey-RTF3505VW/m-p/5138872#M541043

Un saludo.

estoy igual, alguna solución?

Hola Gonesthe

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas.

Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

Un Saludo, Juan C.