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Luis GarciaCano
Más integrado que la RDSI
01-04-2026

Nueva caída de red

Debido a las obras de la A5 el viernes pasado nos dejaron sin internet en la zona de Campamento entre otras, ayer martes lo "arreglaron" a la 13 de la tarde y no ha durado ni 24 horas! Volvemos a estar sin red, vamos que ya nos quedamos así hasta la semana que viene no? Por aquello de que viene días de fiesta. También me dirán que no han recibido reportes de mi parte, bueno no es del todo cierto lo que sucede es que si nadie habla contigo y solo oyes una máquina decirte lo que ya sabes y colgarte pues evidente que piensen que no lo he reportado. ¿Alguna idea de una posible solución? 

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-04-2026

    Hola Luis GarciaCano 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-04-2026

    Hola Luis GarciaCano

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte, ¿nos puedes confirmar si ya se encuentra funcionando el servicio correctamente? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-04-2026

    Hola Luis GarciaCano 

     

    Haciendo seguimiento a tu caso, confirmamos que ya se han realizado las validaciones correspondientes sobre tu línea. Para continuar, necesitamos que nos confirmes si, tras estas verificaciones, el servicio ya funciona de manera correcta.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta para poder cerrar el caso o brindarte el soporte adicional que sea necesario.

     

    Un saludo.
    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-04-2026

    Hola Luis GarciaCano 

     

    Gracias por la información suministrada.

     

    Teniendo en cuenta los inconvenientes que presentas, procederemos a escalar tu caso al departamento correspondiente, con el objetivo de que se realicen validaciones remotas sobre tus equipos y así intentar resolver la incidencia.

     

    Te pedimos que estés atento a tu móvil de contacto, ya que se comunicarán contigo una vez finalicen las pruebas para confirmar cómo continúa el servicio.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-04-2026

    Hola Luis GarciaCano

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Sentimos las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

     

    Un saludo.

    Dayana.