Postes caidos Huelva Isla Cristina.

Teneis una fecha estimada?

Porque no he tenido noticias aun.

Buenas tardes RobertMichael 

Comprobamos tu solicitud está en curso. Por nuestra parte, hemos solicitado una agilización, para que puedan darte una solución, lo antes posible. 

Un saludo. Silvia 

Buenas tardes, 11 dias mas tarde y 19 dias en total desde que abri el hilo no he recibido noticias.

Señores que teneis 2 postes caidos en un pinar publico, el cable en el suelo.

El empalme al aire y si no fuese por mi teneis ahi a unos pocos de clientes sin servicio durante todo este tiempo.

Tengo una empresa de telecomunicaciones y en mi empresa se resuelven este tipo de problemas en 24 horas. no en 24 dias o mas.

Sois la empresa mas grande a nivel nacional y quizas internacional del sector, esto no es normal. Al final se tiene que matar alguien para que os deis prisa?

A mi me gusta ser paciente pero esto no es una cosa cualquiera esto es una URGENCIA.

Teneis infrastuctura tirado en el suelo.

No es 1 cablecito de 1 cliente.

Haz algo.

Hola RobertMichael 

Observamos que la petición está pendiente de ser tratada por parte de los técnicos de planta externa con lo que lo tienen en su cola de trabajo. Los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual, pedirte disculpas por ello, pero como te indicamos la petición está en curso y será tratada.  

Un saludo.  

Fernando. 

Buenos dias,

Ha pasado una semana y sigo sin noticias de parte de Movistar.

Cuando vais a hacer algo?

Hola RobertMichael 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya la situación a los técnicos de planta externa de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la solicitud para que tengas un justificante.  

Un saludo.  

Fernando.  

Hola RobertMichael 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.  

De igual forma para poder notificar la petición a los técnicos de planta externa de la zona, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario  

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)  

- Correo electrónico

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  

Un saludo  

Fernando.