Problema Conexión Wifi Roaming

Buenas tardes.

Lo entiendo perfectamente y agradezco mucho la molestia de consultar y demás, ya que yo mismo comenté en un principio que no es problema del router ya que con todo lo demás funciona genial, solo que con ese aparato, al pasar un tiempo de unos 5 minutos se desconecta de los demás aparatos de HomeKit.

Está claro que es una incompatibilidad de esa marca con este router, puesto que antes me funcionaba, pero era por ver si se puede desactivar alguna de las opciones en wifi que tiene activado como es el Wifi roaming que parece ser que es alguna de esas, junto con la de "Power Save", ya que al paso de unos minutos parece perder la conexión aunque realmente siga conectada al router porque se puede hacer ping y la respuesta es buena.

Aparte de todo esto, todos los aparatos de Koogeek son compatibles con HomeKit de Apple, por lo que tampoco es por eso, si no no podría ni añadirlo de un principio.

Dado que no se puede de ninguna manera hacer eso, y si nadie más comenta nada, no hay problema por cerrar el hilo ya que es tema de algo muy particular y mi solución de momento ha sido esta: he conectado un viejo router de Movistar en modo punto de acceso solo para conectar la tira led, y en este caso como todo esta en la misma red se conecta sin problemas y se mantiene así, por lo que de momento haré eso.

La siguiente vía es sustituir directamente el router por uno de otra marca, configurando el HGU en monopuesto y así no depender de él para configuraciones.

Si a alguien mas le ocurre y ha sabido solucionarlo sin depender de otro aparato que lo comente y sino, espero que si a alguien más le ocurre se ahorre pasos.

Un saludo y muchas gracias de nuevo.

Buenas tardes Samuel_Vicente6

Lamentamos las molestias que e estamos ocasionando, hemos recibido respuesta, respecto a la consulta que habíamos efectuado, y nos han indicado que sobre modificaciones particulares y equipos ajenos a movistar no los homologamos ni certificamos, se estima que si funcionan los demás dispositivos no es un fallo del HGU.

Podría ser el HomeKit de apple el que es incompatible con Koogeek, aunque nosotros no tenemos información al respecto. De todos modos,  vamos a dejar el hilo abierto en espera de si algún miembro de la Comunidad puede aportar alguna sugerencia.

Un saludo

Victoria 

Hola, muy buenas!

Muchas gracias por el interés y seguir a ver si encontramos alguna solución.

Por mi parte sigo también investigando y probando con otras soluciones para descartar más cosas a ver cuál puede ser en específico el problema con este dispositivo.

Seguiré atento al hilo y cualquier cosa que descubra de más, también lo pondré por aquí por si ayuda a alguien a probar.

Gracias de nuevo y un saludo.

Hola Samuel_Vicente6

Seguimos a la espera de tener una contestación al respecto, en cuanto tengamos novedades te informamos.

Un saludo.

Galder

Muy buenas de nuevo,

Perfecto si, efectivamente un técnico no va a poder hacer nada y no es problema del router ya que funciona perfecto con lo demás así que nada.

Me parece genial si, a ver si alguien descubre lo que puede ser y si a vosotros también os viene información por otro canal.

Estaré atento por si hay más datos y seguiré investigando a ver si alguien da con alguna solución temporal.

Muchas gracias de nuevo,

Un saludo

Hola Samuel_Vicente6

Los parámetros que vemos del router están correctos y si otros equipos están conectado es que como tal el dispositivo esta funcionado bien. Puede ser un fallo de compatibilidad como se sugiere en alguno de los hilos que nos enlazas (muchas gracias por ello), pero si desde aquí abrimos una avería el técnico cambiará el HGU y poco más podrá hacer, por lo que es muy probable que por ese lado no se solvente. Si te parece correcto vamos a dejar el hilo abierto en espera de si algún miembro de la Comunidad puede aportar alguna sugerencia basada en su propia experiencia con este tipo de dispositivos y esa marca. Mientras tanto por nuestra parte seguiremos investigando, en cuanto tengamos más información, te lo confirmamos en este mismo hilo.

Un saludo.

Fernando.

Hola,

Efectivamente, los otros dispositivos tienen puentes que van conectados por ethernet entonces no tienen problema, pero esa tira led en concreto va directa a wifi.

He probado conectándola al router que tenía de nuevo y sin problema, y he probado en casa de un amigo con otro router distinto y también sin problema, siempre a las banda de 2.4, por lo que creo que el problema viene en compatibilidad con dicha gestión de bandas y canales que hace el router de vez en cuando y es cuando la tira led pierde la conexión con la aplicación de casa.

Adjunto más casos como el mío:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Productos-smarthome-de-Koogeek-no-funcionan-con-el-wifi/td-p/3957282

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Nuevo-router-Movistar-regleta-smart-Koogeek-no-conecta/m-p/3937345

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Enchufes-koogeek/m-p/3957262

Por si sirviera de ayuda.

Un saludo.

Hola Samuel_Vicente6

Además de esa tira de led entiendo que otros equipos de domótica si han podido conectar, ¿no? ¿Has podido probar esa tira conectándolo a algún otro dispositivo para verificar que no sea un fallo del aparato en si?

Un saludo.

Fernando. 

Hola muy buenas,

He vuelto a añadir la tira led a la configuración de casa pero ocurre lo mismo, en cuanto transcurren 2 minutos aparece como no disponible.

Los demás aparatos funcionan sin problema al igual que antes, he visto el cambio en la versión de firmware, pero aun así sigue ocurriendo lo mismo con ese aparato en concreto.

Igual es eso, en el router que tenía anteriormente tenía bien diferenciadas las bandas de 2,4 y 5 al desactivar opciones como smart wifi o similares, pero en este al no poder deshabilitar el roaming para el wifi, igual al cabo de 2-3 minutos hace algún cambio en banda o canal y por eso deja de estar disponible en la App de casa, pero solo por lo que he leído por el foro respecto a estos fallos.

A la espera de alguna idea más,

Un saludo y muchas gracias.