Buenas mi nombre es Jose. Recientemente me han hecho instalacion de telefono de dos polos (blanco y marron) y tengo 4 rosetas unidas entre si con cable teléfono. Tengo fibra y cojo un cable de teléfono y lo conecto a una roseta cercana tipo schneider New unica rj12 y no consigo línea en las otras rosetas de las otras habitaciones. La instalación antigua de cobre se eliminó completamente. Pueden decirme porque no consigo conexión en las otras rosetas. Gracias

Buenas jammurillo Verificar que el teléfono funciona es tan simple como conectarlo directamente a la toma RJ11 del HGU. Si funciona bien conectado directamente, la instalación de teléfono está mal, puesto que con un cable del HGU a una de las rosetas, tendrían que funcionar automáticamente todas ellas. Es posible que hayan cruzado un cable, que la roseta esté mal crimpada o a saber.

hayan cruzado un cable, que la roseta esté mal crimpada o a saber. Puedes darme soluciones a esto que me comenta. Como puedo saber si todo está bien hecho. Porque las rosetas el cable marrón y plano están conectados a L1 y L2 de la roseta. Deme pautas para solucionar el problema. Influye algo que la someta sea schneider New unica RJ12? Gracias

Buenas jammurillo Aunque no sea lo más recomendable para evitar líos, técnicamente a una roseta RJ12 puede conectarse un RJ11 por lo general, siempre y cuando obviamente la conexión de hilos sea la misma. Los RJ11 usan conectores 6P4C, mientras que los RJ12 son 6PC6. En esencia eso implica que cuando conectas un RJ11 en una roseta RJ12, la roseta se queda con los pines laterales sin conectar, y si es el par de cables telefónico, aunque el conector haga contacto con los 4 pines centrales, solo los dos centrales llevan los datos. Pero no es nada raro que en cualquiera de las roseta exista un mal crimpado, ya sea porque un cable se ha cruzado para otro pin o simplemente no esté haciendo buen contacto. Lo más rápido para ello es usar un comprobador de cables, de esos aparatitos que no compra por tres perras y termina usándolo innumerables veces en casa y en casa de los amigos/familiares. Más que nada porque te va a decir pin a pin si es correcto los dos extremos que se testeen.

Entonces tendría que comprobar la conexión del cable marron o blancon con el pin de entrada de la roseta y ver si funciona? Gracias

Buenas tardes jammurillo Vemos que has sido asesorado por Theliel, a quien, una vez más, agradecemos su colaboración y aportaciones efectuadas, como bien te ha indicado, en primer lugar, es necesario comprobar si conectando directamente el teléfono al router dispones de línea, en el caso de ser así, estaríamos ante un fallo de instalación interior. Un saludo Victoria

Problema conexion telefono con router | Comunidad Movistar

17 Respuestas

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-09-2021
Hola jammurillo

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.

Un saludo.

Fernando.
jammurillo
Mi vida cambió con el ADSL
30-09-2021
Ya he podido solucionar el problema. Gracias por todo.

Un saludo
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-09-2021
Buenos días jammurillo,

Gracias por contactar de nuevo e informarnos del fallo de funcionamiento. Para poder nortificar el mismo para la reparación, necesitamos que cuando puedas, nos remitas los siguientes datos:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico/coordenadas)

- Número de teléfono fijo afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para que el envío se realice de forma mas segura, pulsa sobre nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá el envío por mensaje privado.

Quedamos pendientes a la llegada de dicha información. Muchas gracias, un saludo

Irene
jammurillo
Mi vida cambió con el ADSL
29-09-2021
Si el problema está en la roseta. Si conecto le toma al router y el otro extremo uno cable rojo con marron de la roseta y verde con blanco de la roseta, me funciona. Creo que la roseta está al revés. Tengo que montar un latiguillo con un extremo conectado al revés los cables.

Gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-09-2021
Hola jammurillo

No hemos tenido más comunicación por tu parte ¿has podido hacer las pruebas ?

Quedamos a la espera de que nos informes si es o no problema del roseta.

Un saludo

Soraya
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-09-2021
Hola jammurillo

De acuerdo ,esperamos tu respuesta con el resultado de las pruebas .

Un saludo

Soraya
jammurillo
Mi vida cambió con el ADSL
26-09-2021
Muy buenas el problema persiste pero creo que es de la roseta. Estoy investigando y creo que ya he encontrado el problema. Ya os contaré

Gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-09-2021
Hola jammurillo

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

Un saludo.

Fernando.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-09-2021
Hola jammurillo.

Para poder comprobar la línea, envíanos por privado (si pinchas sobre nuestro Nick, aparece la opción para los mensajes privados) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.
jammurillo
Mi vida cambió con el ADSL
21-09-2021
He probado todo, cable de dos polos y cuatro polos conectandolo a la roseta rj12 directamente desde el router y no funciona. Has he comprobado un cable nuevo y tampoco funciona. En la roseta solo está alimentada por cable blanco y marrón que son contactos L1 y L2.

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Problema conexion telefono con router

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