Red wifi radio sigue sin funcionar

Hola rosomar5 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la incidencia . 

En relación a la instalación de fibra te ponemos en contacto con ellos a los compañeros encargados para que te puedan informar .

Un saludo

Soraya

Buenos días!!sigue igual de momento y está así desde hace varios meses.....tengo que estar continuamente reiniciando el router....me podríais decir cómo va el trámite que tengo para instalar la fibra!!tengo pedido abierto desde el 2 de enero y aún nada ...

Hola rosomar5 

Seguimos pendientes del caso. Nos consta que continúan los técnicos trabajando para poder restablecer el servicio correcto en la zona. ¿Has notado alguna mejoría?.

Un saludo.

Nacho.

Hola rosomar5 

Comprobamos que tu router es un router de cobertura móvil por lo que tanto la conexión wifi como los datos móviles, están afectados por la incidencia técnica en las antenas de la zona. Nuestros técnicos ya están trabajando para restablecer la cobertura en la zona lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo.

María José

Hola rosomar5 

No hemos recibido el mensaje privado , te hemos enviado un mensaje privado para que puedas responder en el mismo correo.

Un saludo 

Soraya

Hola!!

Mande los datos por privado....alguna novedad!! gracias 

Hola rosomar5 

Cuando tengas la posibilidad, desconecta  y conecta de la red eléctrica  el router. Si pasados unos minutos después de conectarlo persiste la incidencia de la conexión a internet, necesitamos que nos envíes por privado nombre y teléfono de contacto.

Un saludo.

Flor

Siii...el número finaliza en 48 y las líneas móviles no funcionan bien tampoco,pero es que el wifi es casi nada....lo de reiniciarlo estoy ya aburrida🤦🤦☺️

Buenas tardes rosomar5 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Respecto a la consulta de la instalación de fibra, hay que mover tu consulta con el área correspondiente, para que te puedan dar solución.  Si lo deseas una vez, solventemos tu incidencia con la conexión wifi, moveremos tu consulta con el área  correspondiente

Respecto a la incidencia de la conexión wifi de tu router,  vamos a realizar una series de pruebas. Nos puedes indicar, el número de teléfono finaliza en 48 ¿es correcto, por favor?. Las líneas móvil en la zona ¿tienen cobertura, por favor?.  Si eres tan amable, reinicia tu router. ¿comprueba si mejora tu conexión, por favor?. Quedamos a la espera 

Un saludo. Silvia