Muy buenas,Hace unos meses me cambiaron el router por un Askey RTF8225VW con Wi-Fi 6. Desde entonces, tengo un problema intermitente (aunque frecuente), de que cuando un dispositivo se conecta por Wi-Fi, no puede comunicarse con los dispositivos de la red local que están conectados por cable hasta que transcurre aproximadamente un minuto. Si el tráfico va dirigido al router o a internet, funciona sin problemas desde el inicio de la conexión.Mi sospecha es que, por algún motivo, durante ese minuto inicial el tráfico ARP no es capaz de pasar del puente (bridge) del Wi-Fi al switch de la LAN.He probado a reiniciar el router y a restaurar los valores de fábrica, pero sin éxito. ¿Podrían echarme una mano?Muchas gracias.

Yo tambien tengo ese mismo router y me pasa lo mismo pero solo con los ordenadores conectados via wifi al mismo router de Movistar, pero en cambio los que estan conectados por cable sin problemas y lo fuerte es que los que estan via wifi ven los que estan conectado por cables y los que estan conectado por cable no ven los que estan conectados por wifi xd. Es curioso

Hola Claudio4 Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: Número de teléfono afectado. Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo. Un saludo, Sebastián..

Buenas Claudio4 Interesante... No te lo puedo comprobar ahora mismo porque no tengo ese modelo concreto a mano, pero vamos a desglosar el problema a ver si es factible o no, o que opciones hay. Lo primero y más importante... es siempre el mismo dispositivo WIFI o cualquier dispositivo WIFI? Si es un dispositivo concreto, será un problema interno de como gestiona probablemente ARP ese dispositivo. Si es un problema generalizado, tenemos que seguir buscando. Te pongo los causantes más probables: 1º. Estás usando un dispositivo de red intermedio, ya sea un Router propio, Switch propio, Mesh... que tenga STP habilitado y mal configurado. No permitirá el paso hasta pasado un tiempo. También si se tiene IGMP Snooping mla configurado 2º. En dispositivos propios o incluso en el propio Router de Movistar, que tenga implementado por seguridad un ARP Proxy / Spoofing, que durante un pequeño lapso de tiempo previene el tráfico Broadcast/Mlticast por seguridad, lo que de facto bloquea las peticiones ARP 3º. Un problema con el intervalo de actualización de la Key WPA2/WPA3, un valor agresivo puede afectar al tráfico multicast/broadcast y tener problemas 4º. Un problema de inundación de tráfico, si tienes un dispositivo de red que provoca una inundación de tráfico (tormenta broadcast/multicast) afecta sobre todo a WIFI mucho más que por cable, ocasionando latencia importante, lo que provocaría una demora de importancia ------------- Puedes hacer muchas cosas para diagnosticarlo: 1º. Usar analizadores de paquetes en los equipos WIFI afectados y literalmente mirar que pasa con el tráfico ARP. Salen las peticiones? llegan? quien responde? se pierden? error de timeout? que está pasando. Por otro lado... aparece tráfico multicast/broadcast que no debería de estar llegando? 2º. Crear en el propio equipo una entrada ARP estática... si funciona siempre una vez creada, sea por A o por B, es un problema de que ARP no está llegando como debería. Teniendo en cuenta que damos por sentado que el aislamiento del AP no está habilitado, lógicamente, me tiro más por la opción de saturación o de STP... tienes equipos propios de red como AP, Switchs, Mesh y otros? o solo los equipos de Movistar? Saludos

Buenas Theliel 1º. Estás usando un dispositivo de red intermedio, ya sea un Router propio, Switch propio, Mesh... que tenga STP habilitado y mal configurado. No permitirá el paso hasta pasado un tiempo. También si se tiene IGMP Snooping mla configuradoDe equipo de red extra solo tengo un triste AP de TP-link. Probe a tenerlo desenchufado por si fuera eso, pero nada. Respecto a IGMP Snooping, ya he intentado toquetearlo de todas de las formas que me ha dejado el router, pero nada. 2º. En dispositivos propios o incluso en el propio Router de Movistar, que tenga implementado por seguridad un ARP Proxy / Spoofing, que durante un pequeño lapso de tiempo previene el tráfico Broadcast/Mlticast por seguridad, lo que de facto bloquea las peticiones ARPYo personalmente no tengo nada así en mis dispositivos y no he visto nada de la indole en los ajustes del router. 3º. Un problema con el intervalo de actualización de la Key WPA2/WPA3, un valor agresivo puede afectar al tráfico multicast/broadcast y tener problemasHasta lo que yo entiendo, no explicaría porque el trafico solo tiene problemas cuando tiene que pasar al cable, si fuera eso también daría problemas dispositivo wifi con dispositivo wifi. ¿O yerro? (No te mentiré que de WIFI es donde más patino en redes). De todas formas, el router no permite tocarla, esta fijada a 0. 4º. Un problema de inundación de tráfico, si tienes un dispositivo de red que provoca una inundación de tráfico (tormenta broadcast/multicast) afecta sobre todo a WIFI mucho más que por cable, ocasionando latencia importante, lo que provocaría una demora de importanciaDudo que sea tormenta de broadcast, porque la red, incluso cuando esta pasando, esto va muy bien. Por ejemplo los pings al router desde un dispositivo que lo esta sufriendo rondaran entre los 5 y 90 ms. Lo primero y más importante... es siempre el mismo dispositivo WIFI o cualquier dispositivo WIFI?Me ha ocurrido en 4 distintos Android distintos con versiones de Android distintas (9, 15 y 16) y marcas de modem distintas (Balong, Mediatek, Qualcom y Exynos). También creo que me ha ocurrido con la impresora, pero no estoy 100% seguro. Con lo que no me ha ocurrido es con mi portátil Linux (tarjeta Intel), aunque también lo uso mucho menos en casa. Puedes hacer muchas cosas para diagnosticarlo:1º. Usar analizadores de paquetes en los equipos WIFI afectados y literalmente mirar que pasa con el tráfico ARP. Salen las peticiones? llegan? quien responde? se pierden? error de timeout? que está pasando. Por otro lado... aparece tráfico multicast/broadcast que no debería de estar llegando? Es algo que efectivamente debería hacer. No lo he hecho porque siguiendo la pura Ley de Murphy, solo me ocurre cuando estoy ocupado o con el PC apagado. Quizás pongo mi home server a grabar todo el trafico ARP y luego comparo las horas de cuando me ocurrió. Total, ese servidor suele ser mi canario para detectar el problema porque como hospeda el DNS de mi red, canta rápido si el móvil no puede hablar con él. 2º. Crear en el propio equipo una entrada ARP estática... si funciona siempre una vez creada, sea por A o por B, es un problema de que ARP no está llegando como debería.Si Android me permitiría hacer eso la verdad que salía de dudas en un momentito. Por desgracia, si lo hago en el portátil, como tampoco me ha pasado antes, pues no me dice mucho. De todas formas, lo de ARP, son conjeturas mías sacadas a ojo de buen cubero, pero tampoco es que este seguro. Gracias por tu ayuda Theliel.

Hola Claudio4 Te agradecemos la información que nos has compartido por privado respecto a los datos asociados a tu servicio. Esto nos ha permitido realizar una verificación de tus equipos y, tal como nos indicaste anteriormente, pudimos constatar que están registrados con O2. Aunque compartimos infraestructura de instalación y funcionamiento, la atención al cliente y el soporte técnico de cada marca (Movistar y O2) se gestionan de manera independiente. Ellos cuentan con acceso a herramientas e información específica de los clientes de O2, lo que les permite analizar tu caso en detalle y aplicar las soluciones necesarias. Te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de O2 a través del número 1551. De esta manera, podrán revisar tu servicio y ayudarte a resolver los inconvenientes que estás experimentando. Esperamos que esta información te sea de ayuda y que tu problema se resuelva lo antes posible. Un saludo, Daniela.

Router Askey Smart Wifi 6 Go da problemas para conexión entre dispositivos LAN

21 Replies

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-05-2026
Hola Claudio4

No hemos vuelto a tener noticias tuyas y entendemos que ya no requieres más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicarlo y estaremos encantados de ayudarte.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-05-2026
Hola Claudio4

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo, Sebastián.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-05-2026
Hola Claudio4

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Sebastián.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-05-2026
Hola Claudio4

Entendemos lo que nos mencionas y realmente quisiéramos poder intervenir o realizar alguna gestión para ayudarte con la situación que experimentas. Sin embargo, como te hemos indicado, al pertenecer tu servicio al operador O2 no tenemos posibilidad de efectuar comprobaciones ni revisiones en tus equipos para identificar lo que pudiera estar sucediendo. Esperamos que el equipo técnico encargado por O2, al realizar el desplazamiento y revisar tu servicio, pueda tomar las medidas necesarias para solucionar tu situación. Quedamos atentos a lo que puedas indicarnos luego de la revisión.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.
Claudio4
Mi vida cambió con el ADSL
09-05-2026
De momento estoy esperando a que venga el técnico de O2, en teoría viene el lunes. Así que por ahora poco avance en el tema.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-05-2026
Hola Claudio4

No hemos tenido nuevas comunicaciones de tu parte, por lo que entendemos que ya no requieres más ayuda desde el foro y que el servicio técnico de O2 logró resolver el fallo que presentabas. Si consideras que es así, te agradeceríamos que pulses el botón “Marcar como solución” dentro del hilo que abriste. Esto nos permite confirmar que tu caso ha sido atendido correctamente.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-05-2026
Hola Claudio4

Queremos consultarte si ya has logrado establecer comunicación directa con el servicio técnico de O2 y si te han brindado alguna solución o información precisa respecto al fallo que estás experimentando. Para nosotros es muy importante conocer los detalles del proceso que estés llevando a cabo, ya que esto nos permitirá dar seguimiento adecuado a tu situación.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-05-2026
Hola Claudio4

Agradecemos a modreck por aportes realizados en este hilo.

Como mencionaste anteriormente, mantendremos este hilo abierto para que otros usuarios puedan participar en caso de tener gestiones o situaciones similares. Sin embargo, es importante que, cuando el técnico te indique las gestiones o el procedimiento a seguir, nos lo comuniques. Recuerda que, al tratarse de un servicio de O2, nosotros no tenemos acceso directo a esta información.

Un saludo, Daniela.
modreck
Yo probé el VDSL
04-05-2026
Yo tambien tengo ese mismo router y me pasa lo mismo pero solo con los ordenadores conectados via wifi al mismo router de Movistar, pero en cambio los que estan conectados por cable sin problemas y lo fuerte es que los que estan via wifi ven los que estan conectado por cables y los que estan conectado por cable no ven los que estan conectados por wifi xd. Es curioso
Claudio4
Mi vida cambió con el ADSL
04-05-2026
Hola muy buenas,

He podido comunicarme con O2, pero el agente con el que pude hablar no parecía tener mucha idea sobre problemática de esta índole, así que estoy esperando a que me llame el técnico.

Un cordial saludo,
Claudio Yanes

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Router Askey Smart Wifi 6 Go da problemas para conexión entre dispositivos LAN

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