Solicito intervención de Supervisor de Planta Exterior. Alta de fibra retenida en Calle la Galletana (Mogán) por negativa de vecina a permitir acceso a la CTO de Movistar que está en su propia fachada. La Ley General de Telecomunicaciones ampara este acceso al ser una red pública preexistente y un servicio de interés general.
Hola RitaSN
Gracias por la información. Tomamos nota de que, por el momento, no has recibido ningún contacto relacionado con la gestión. Hemos revisado nuevamente el expediente y comprobamos que continúa abierto y pendiente de tratamiento por parte del área responsable. Actualmente, no constan novedades adicionales que podamos trasladarte desde este canal. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento de la solicitud y revisando cualquier actualización que pueda registrarse en el expediente. Si recibes alguna comunicación o novedad relacionada con la gestión, te agradeceríamos que nos la comunicaras para poder conocer su evolución y mantener actualizado el seguimiento del caso. Lamentamos la demora y agradecemos la paciencia que estás mostrando durante la tramitación de tu solicitud.
Un saludo, Luis.
Buenas tardes,
De momento, nadie ha contactado conmigo.
Hola RitaSN
Hemos revisado la referencia que nos indicas y comprobamos que la solicitud aparece cerrada al haberse considerado duplicada de otra gestión ya existente. Asimismo, verificamos que el expediente que continúa en tramitación corresponde al mismo código PET que nos habías facilitado anteriormente, aunque finalizado en 2062, y que actualmente permanece abierto y pendiente de gestión por parte del área responsable. Dado que las comunicaciones y actuaciones relacionadas con este tipo de expedientes se realizan directamente con el solicitante, nos gustaría saber si has recibido alguna información o contacto adicional sobre esta gestión desde nuestra última respuesta. Te agradecemos la información que nos vas facilitando y tu colaboración para que podamos realizar el seguimiento del caso. Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
Buenas noches, acabo de enviar el código del expediente.
Muchas gracias
Hola RitaSN
Gracias por la información que nos facilitas. Entendemos las dudas que planteas. No obstante, desde la Comunidad no disponemos de acceso a las comunicaciones que el área de Planta Externa pueda mantener contigo ni a los detalles específicos de las gestiones que te hayan trasladado. Para poder revisar el estado actual de tu caso, te agradeceríamos que nos facilitaras por mensaje privado el código o la referencia del expediente que te hayan proporcionado a través de la plataforma PETTER. Una vez dispongamos de esa información, realizaremos las comprobaciones que tengamos disponibles sobre el estado de la gestión y te informaremos de cualquier novedad que podamos consultar desde este canal. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola, muchas gracias por la respuesta.
No se ha puesto nadie en contacto conmigo todavía, no sé si hay que pagar primero para que lo hagan.
Yo solo pido que un técnico saque cables de la caja de mi vecina, porque es propiedad de Movistar, para que 4 casas podamos contratar fibra.
Y si no, que se busque una alternativa para que los cables lleguen a mi calle.
Hola RitaSN
Aún no hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si la información que te facilitamos te ha resultado de utilidad y si has podido avanzar con la gestión de tu solicitud. En caso de que hayas recibido alguna comunicación por parte del área responsable o dispongas de cualquier novedad relacionada con el estado de la gestión, te agradeceríamos que nos la comunicaras para poder realizar el seguimiento correspondiente. Si consideras que la información facilitada ha resuelto tu consulta o que el caso ha quedado resuelto, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en la respuesta que resolvió tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
Hola RitaSN
No hemos recibido respuesta a nuestra última comunicación. Te recordamos que las actuaciones y posibles costes asociados a los trabajos de planta externa son gestionados directamente por el departamento responsable, quien se encargará de informarte en caso de que sea necesario. Quedamos atentos a tus comentarios si necesitas cualquier aclaración adicional. Muchas gracias.
Un saludo, Esaú.
Hola RitaSN
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En relación con los trabajos que pueda realizar el área de planta externa, en caso de que la actuación requiera algún coste, será el departamento responsable quien se encargue de informarlo y facilitar todos los detalles correspondientes. Desde nuestra área no disponemos de acceso a este tipo de gestiones ni podemos intervenir en las decisiones que adopte dicho departamento. Por ello, te recomendamos seguir las indicaciones que te faciliten, ya que serán quienes valoren las características de la actuación necesaria.
Un saludo, Daniela.
Me exigen un pago de 250 euros por un trabajo que deben hacer ustedes de forma gratuita
