Después de estar sin servicio durante varios días, viene el técnico, le dice a la persona que le atendió por mi que el router tenía el botón averiado, lo soluciona fijándolo un palillo y se niega a sustituirlo.
No puedo apagar el router cuando me conviene y, además, me parece arriesgado tener un palillo en un dispositivo que se calienta tanto como un router.
Hola Pacocito
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no tienes mas consultas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Hola Pacocito
Nos alegramos de que este funcionando y solucionado. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Miriam
Recibido y funcionando correctamente. Muchas gracias por la gestión.
Saludos
Buenas tardes Pacocito,
Comunicamos de nuevo contigo al comprobar que nos consta el boletín que te notificamos cerrado indicando el envio de un nuevo equipo por logística ¿puedes indicarnos si se ha recibido y si es asi si funciona correctamente?
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Pacocito.
Hemos abierto un boletín a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Buenos días. La empresa que hace el mantenimiento para Movistar en mi zona lo está bordando...
Llamaron ayer para confirmar la visita hoy de 9 a 11 y acabamos de recibir un SMS diciendo que no van a poder venir. Acabo de anular la cita en la app. Esto es desesperante.
He cancelado la incidencia. Sigo con el palillo... Si podéis hacer algo desde aquí...
Buenos días Pacocito
Esperamos que no tengas más inconvenientes y quedamos a la espera de que nos confirmes si tras la visita del técnico quede solucionado correctamente.
Un saludo
Griselda
Gracias. Una semana después de reabrirla, va a venir un técnico. La llamada para concertar la cita no promete que el tema se solucione, ya que han insistido en que, con la visita del anterior técnico, el router quedó funcionando.
Hola Pacocito
Hemos recibido los datos y comprobamos que hoy mismo se abrió un nuevo boletín de avería, esperamos que en el menor tiempo posible quede resuelto.
Un saludo.
Miriam
Hola Pacocito.
Lamentamos la situación que nos comentas en relación a la actuación del técnico sobre el router y te pedimos disculpas por ello. Si lo deseas desde aquí podemos proceder a sustituirte tu viejo router por una nuevo, de forma totalmente gratuita. Si es así, confírmanos si el número de fijo donde tienes contratada la fibra es el 9*******62 y facilítanos a través de mensaje privado un número de teléfono y persona de contacto.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Agradecemos a Theliel su aportación e información a este hilo.
Un saludo.
Carmen
