Hola buenas tenia un problema con inter net que me daba fallos por wifi que a penas me llegaban 30 megas, llamé y me alargaron la conexión desde el router hasta mi habitación por cable para poder conectar y tener la fibra de 600 directa al pc, mi sorpresa es que cuando compruebo la velocidad a penas me llega a 100 megas por que puede ser ? El ordenador es nuevo recién comprado con todas las características para soportar la máxima conexión descartando que el pc sea el problema y que vino un técnico a ponerme el cable hace nada y ya sabia que era porque quería tener los 600 mg que estoy pagando... cual es el problema?

Un mal crimpado en uno de los conectores del cable podría ser el responsable de que la velocidad este limitada a 100 Mb Como ya te han comentado prueba con otro cable Cat5e o superior con el Pc en Modo a prueba de errores con atributos de Red conectado directamente al router. Saludos

Buenos días @SobdraCruzSaiz Lamento las molestias molestias ocasionadas. Nos puedes verificar tu número de teléfono fijo es 9******90, por favor . Si el numero es correctos, te vamos a solicitar que desconectes el router de la red eléctrica durante un par de minutos, transcurrido este tiempo, enciende el router, cuando tenga todas las luces encendidas realiza un test de velocidad por cable a través de la siguiente enlace Si el número no es correcto, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública. Un saludo Silvia

Buenas SobdraCruzSaiz Cuanto da exactamente el PC, dices a penas llegan 100, pero cuanto exactamente. Porque por lo que dices deberían de ser unos 94-95Mbps, lo que implica o que tienes un problema en el PC (Driver, software, adaptador de red), o un problema con el cable que te han puesto.

Pues depende cuando haga la comprobación pueden ser 94 de subida y 95 de bajada, mas o menos cambia cada vez que hago un test, pero se mantiene en eso, el pc no tendria que ser el problema ya que me pone que le tiene que llegar puesto que la tarjeta (1.0 Gbps full duplex )admite el giga de velocidad y el cable nuevo de ethernet es de 5 o mas porque la instalación es reciente a si que sigo sin saber cual es el problema

Buenas SobdraCruzSaiz Pues como te he dicho en mi comentario anterior, si es esa la velocidad, o PC o cable. El PC puede ser desde software instalado que baja la velocidad por "optimizaciones", perfiles de energía, un mal driver o cosas así. O sino el cable, como pasa el 90% de las veces, como te dice joselgr03 un mal crimpado, o en el caso de que existiese un Switch intermedio el propio Switch o el cable que fuese del Switch al Router. --------- En cualquiera de los casos, me temo que el problema está allí mismo. Si quieres ir a lo simple, coge otro cable en el que te asegures que está correctamente bien crimpado y listo, o usa un comprobador de cables de red. Y si el cable al 100% está bien, es un problema con tu equipo.

tengo contratado 600 mb y me llegan a penas 100

15 Respuestas

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-06-2021
Buenos días SobdraCruzSaiz,

No disponemos de mas respuestas o contactos por tu parte tras las ultimas comunicaciones que te hemos gestionado. Entendemos por lo tanto que hayas recuperado el funcionamiento tras el cambio de cable, por lo que procedemos al cierre de este caso.

En caso de que persista o tengas cualquier consulta, por favor comunícate de nuevo con nosotros para poder retomarlo y ayudarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-06-2021
Buenos días SobdraCruzSaiz,

Sentimos las molestias, nos comunicamos de nuevo para poder comprobar si se ha efectuado ya el cambio del cable y si se ha recuperado a partir de dicho cambio el correcto funcionamiento.

Quedamos pendientes a la información que puedas ampliarnos.

Muchas gracias, un saludo

Irene
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-06-2021
Buenos días SobdraCruzSaiz

Mantenemos el hilo abierto, para que una vez te efectúen el cambio del cable, nos puedas confirmar si el funcionamiento es correcto.

Un saludo.

Nacho.
SobdraCruzSaiz
Mi vida cambió con el ADSL
03-06-2021
No si solucionado no esta solo supe ver el error, ahora tengo que esperar a mañana que me llame el técnico y decirle que vengan a cambiarme el cable que me pusisteis mal, gracias igualmente por atender
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-06-2021
Buenas tardes SobdraCruzSaiz,

Gracias por comunciarte de nuevo e informarnos del motivo del fallo y la recuperación de la velocidad correcta, nos alegra saber que has recuperado el correcto funcionamiento.

Vemos que has estado siendo asesorado por los usuarios Theliel y chrisparra98 a los que agradecemos sus valiosas aportaciones y ayuda al caso.

¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites?

No obstante, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Tratamos de dejar los hilos como solucionados para que puedan servir de guía a otros usuarios del foro y asi poder ayudarles mejor con la resolución de sus consultas.

Muchas gracias, un saludo

Irene
chrisparra98
Yo probé el VDSL
03-06-2021
SobdraCruzSaiz me alegra saber que ya te funciona. Perdona por no ver los otros post (me va mal internet y tarda en cargar todo un poco) Te recomiendo que compres un cable de CAT. 8 de la marca UGREEN yo tengo mi habitación cableada con esos cables y va muy bien la velocidad (salvo ahora con los cortes)
Te dejo aquí el enlace del producto por si quieres echar un vistazo
UGREEN Cable Ethernet Cat 8, Cable de Red LAN 40Gbps con Conector RJ45 (2000MHz, Cable SFTP) para PS5, Xbox X/S, PC, TV Box, Router, PS4, Servidor NAS, Compatible con Cat 6, Cat 5e, Cat 5 (1M): Amazon.es: Electrónica
SobdraCruzSaiz
Mi vida cambió con el ADSL
03-06-2021
ese problema fue con un pc distinto, ya esta detectado el problema era el cable porque con el que me venia para la tv si me llega a 989 y pico megas, gracias!
SobdraCruzSaiz
Mi vida cambió con el ADSL
03-06-2021
como ya dije al otro chico era el cable todo correcto ya, llamare para que me lo cambien y esta vez me lo pongan en condiciones, gracias +
SobdraCruzSaiz
Mi vida cambió con el ADSL
03-06-2021
puse el ordenador en el cable del router que va a la television y efectivamente ahi si pilla el giga de velocidad, conclusion es el cable que me instalaron en la habitacion ni el ordenador ni nada solo el cable, gracias por la ayuda tendre que pedir que me lo reinstalen de nuevo ya que esta mal el cable
chrisparra98
Yo probé el VDSL
03-06-2021
Theliel le ha pasado lo mismo que en un post de hace unas semanas. Posiblemente la tarjeta de red tenga alguna limitación en la velocidad y deba entrar en la BIOS de su placa y quitar esa limitación. Aunque también puede ser problema del crimpado del cable. SobdraCruzSaiz

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tengo contratado 600 mb y me llegan a penas 100

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