Tengo un decodificador antiguo con más de 10 años que funciona bastante mal y no sé si me han contactado para renovarlo
Buenos días,
Hace muchos años que soy cliente de Movistar. Tengo un decodificador antiquísimo que a veces funciona y otras parece quedarse congado (supongo que el HW no da para más) En la tienda me han dicho que probase con el 1004 porque están enviando mensajes para renovar dispositivos antiguos, pero el 1004 es un calvario y no hay forma de que me pasen con nadie. Por otra parte, igual nos han mandado mensaje y con tanto spam que se recibe se haya podido borrar. Así que por favor, necesito que me renueven este desco, porque no da para más y soy incapaz de poder tramitarlo por el 1004 y tampoco a través del soporte de Mi Movistar (porque los supuestos de partida para incidencia no contemplan esto).
Hola JuanCarlosCP
En relación a la renovación del Descodificador UHD, desde el área responsable nos informan que no es posible gestionar una nueva orden en este momento.
Debes esperar a recibir de nuevo la comunicación para la renovación del equipo.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo
Marcela
