Hola recientemente he comprado un mando a distancia para Canal Satélite ( el primer modelo que sacaron, con la parte redonda arriba) porque el que tenía se estropeó.
El caso es que no consigo emparejarlo con el decodificador (decodificador antiguo también, para antena parabólica y con tarjetero para tarjeta de cliente) y éste no recibe las órdenes enviadas por el mando, o al menos no las lleva a cabo
¿Alguna solución?
Gracias.
Hola, MSEsteban
Esperamos que todo funcione correctamente con el nuevo equipamiento.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Laura.
Perfecto. A ver si hay suerte con el nuevo mando.
Hola MSEsteban
Hemos recibido la información.
Ya que la comprobación realizada no ha solucionado el problema, procederemos a crear una incidencia para gestionar la sustitución del mando por uno que sea compatible con tu descodificador.
Confirmarte que hemos notificado ya tu petición, por nuestra parte, te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.
Un saludo, Juan C.
Sigo sin poder emparejar el mando, pero no sé si he reiniciado bien el decodificador.
¿Tengo que dejar el botón On/Off apretado durante 20 segundos, estando el decodificador apagado o encendido?
¿Cuándo sé que se ha reiniciado completamente el decodificador?
Hola MSEsteban
Con respecto al descodificador que tienes, necesitamos que realices un reinicio del disco. Para hacerlo, mantén presionado el botón de encendido (power) durante 20 segundos. Luego de este tiempo, suéltalo y espera a que el descodificador vuelva a cargar. Posteriormente, comprueba el funcionamiento del mando.
Si el problema persiste, estaremos atentos para ayudarte.
Un saludo, Juan C.
He revisado los botones del decodificador y sí que funcionan.
También he comprobado si funciona el infrarrojo del mando a distancia, y, al menos la lucecita se enciende.
La pantallita del decodificador donde se ve qué canal hay puesto, parpadea cuando intento ejecutar alguna orden con el mando. Entiendo pues, que la señal del mando llega al decodificador, pero, por lo que sea, no interpreta las órdenes que se le dan.
Hola, he revisado los botones del decodificador y sí que funcionan.
Hola MSEsteban
Hemos recibido tus datos correctamente , muchas gracias.
El mando no necesita ningún tipo de enlace para funcionar con el descodificador, solo debes poner las pilas y como funciona con infrarroja nada mas necesitas apuntar hacia el equipo y ya estará operativo. En este caso para revisar que el fallo no dependa de descodificador, verifica en la parte delantera del equipo los botones de cambiar canales o subir y bajar volumen cumplan su función; de ser así el fallo vendría directamente del mando.
Quedamos atentos a tus comentarios después de la comprobación solicitada.
Un saludo.
Sandy.
Ya te he enviado la información por privado.
Hola MSEsteban
Revisando tu caso, seguramente le has cambiado las pilas al mando y aun así sigue sin enviar ordenes al desco.
Para poder ayudarte,por mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" te sale la opción de mensaje privado para que nos puedas indicar los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Número de tarjeta del desco
- Dirección completa
- Teléfono de contacto por si fuera necesario
Un saludo. Jonathan A.
