Decodificador t11 no enciende

Hola MPEREZGO 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso lo mas rápido posible.

Un saludo, Juan M.

Hola MPEREZGO 

Revisamos estado de la solicitud técnica, continua vigente y estamos a la espera de novedades por parte de los técnicos, disculpa las molestias ocasionadas. 

Un saludo, Alex.

Hola MPEREZGO 

Seguimos al tanto de tu caso y queremos informarte que hemos reiterado la incidencia para darle la mayor prioridad posible. Te recomendamos estar pendiente del móvil de contacto, ya que cualquier actualización te será comunicada por esa vía.

Lamentamos los inconvenientes y te aseguramos que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Un saludo, Marcos. 

Me gustaría saber si realmente esto se va a solucionar, llevo desde septiembre pagando por un servicio, y vosotros llevais un mes desde que me pedisteis los datos por el chat y no se si me estan tomando el pelo realmente. Para nuevas altas vienen en 2 días pero despues para solucionar problemas...nada. Llevo muchisimos años con vosotros y no entiendo nada del servicio que estoy recibiendo.

Hola MPEREZGO 

Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continua asignado a los técnicos de la zona, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.

Un Saludo, Jesús.

Hola MPEREZGO 

Lamentamos mucho los inconvenientes que esta situación te está causando. Entendemos lo importante que es para ti recuperar el servicio, por lo que hemos reiterado la incidencia y dado la mayor prioridad a tu caso.

Hemos solicitado nuevamente que los técnicos se pongan en contacto contigo lo antes posible para resolver la avería. Te pedimos estar pendiente de tu móvil de contacto.

Un saludo, Marcos.

No se ha comunicado nadie conmigo todavia, desde septiembre sigo esperando

Hola MPEREZGO

Vemos que la incidencia se encuentra en proceso. Queremos confirmar si el técnico se ha comunicado por el fallo de tus servicios con Canal+ que hemos reportado. En caso de que el problema persista, por favor, no dude en comunicarse con nosotros nuevamente.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.
Randy.

Hola adela16

Comprobamos que actualmente tienes un hilo público abierto. Puedes pinchar aquí para acceder a tu caso, por lo que, para poder ayudarle, es necesario que nos deje un mensaje en el foro técnico exponiendo su problema. Con mucho gusto, un moderador revisará su caso y le dará la debida contestación.

Un saludo.
Randy.

Yo tengo el mismo problema desde octubre y cuando llamo me dan idéntica respuesta. 

La atención al cliente y la resolución de problemas brillan por su ausencia.

De nada nos sirve quejarnos. Nos ignoran por completo.