Errores actualización interfaz

Buenos días Alexander:

Entiendo lo que dices, pero prefiero volver a la interfaz anterior hasta que Movistar haya resuelto todas las incidencias de la nueva interfaz y esta funcione sin problemas. No quiero hacer el papel de beta tester. Tengo ahora mismo una merma en la calidad del servico mas que obvia, pero se me factura como si recibiese el servicio sin problemas. No lo veo lógico.

De lo de la ilegilibilidad para personas con vision reducida es para hacérselo mirar. ¿Quien desarrolla estas interfaces no piensa estas cosas? ¿Tengo que presentar una queja ante la ONCE o a la oficina de atención al Usario de Telecomunicaciones para que Movistar lo solucione?

Insisto: te pido por favor que me digas como hacer que se vuelva en mi caso a la interfaz anterior.

Gracias

Hola Subaleno

Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando con el servicio. 

Hemos revisado la información y te confirmamos que la migración a la nueva plataforma de Movistar Plus+ se está realizando de forma progresiva. Por este motivo, aunque actualmente puedas volver a la interfaz anterior esto seria de manera temporal, ya que la nueva plataforma será la que quede implantada de manera definitiva una vez finalice el proceso de despliegue en los próximos meses. 

Asimismo, algunas funcionalidades que actualmente puedan no estar disponibles o en fase de corrección, se irán incorporando gradualmente mediante futuras actualizaciones, con el objetivo de completar la migración para el funcionamiento definitivo. 

Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener.

Un Saludo, Alexander.

Me parece muy bien estas pruebas, pero los experimentos con otros.

Quiero que me indiques por favor como volver a la versión anterior de la interfaz de televisión. En caso contrario, quiero que digas como solicitar la baja como cliente en todos los servicios contratados
No estoy dispuesto a pagar por un servicio que no funciona.

Hola Subaleno 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

Entendemos las molestias que esta situación te está ocasionando y agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia.

Actualmente se están realizando actualizaciones y mejoras en la plataforma de televisión, lo que ha supuesto cambios en determinadas funcionalidades y en la interfaz del servicio. Este proceso de evolución continúa en desarrollo, por lo que es posible que durante las próximas semanas se sigan implementando ajustes orientados a optimizar el rendimiento, mejorar la estabilidad y ofrecer una experiencia más completa a los usuarios.

Respecto a los comportamientos que nos comentas, como la lentitud en los menús, bloqueos, errores en algunos contenidos o aspectos relacionados con la accesibilidad de la nueva interfaz, tomamos nota de tus comentarios, ya que este tipo de información resulta de gran utilidad para seguir mejorando la plataforma.

Lamentamos las molestias que estos cambios puedan estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión mientras continúan implementándose las mejoras previstas.

Un cordial saludo.
John