Fútbol super pixelado en La 1

Hola JesusLeoBolaños

Nos gustaría saber si haz tenido la oportunidad de probar en los canales deportivos (futbol) si todavía continuas presentando el problema, o si ya notas que funciona mejor la calidad de la imagen.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Juan M.

Técnico-Movistar Me acabáis de reiniciar el router o algo? Porque me he dado cuenta de que no tenía Wifi Plus y de que el nombre y la contraseña de dicho Wifi había vuelto al que estaba por defecto, ya que yo cambié tanto el nombre como la contraseña.

Técnico-Movistar Y qué comprobaciones habéis hecho? 🤔

Hola JesusLeoBolaños 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Hemos realizado algunas comprobaciones sobre tu servicio para mejorar la calidad del mismo, esperamos en próximos encuentros deportivos no presentes estos inconvenientes. 

Quedamos atentos a tus respuestas sobre la confirmación de funcionamiento del servicio.

Un saludo.

Sandy. 

Técnico-Movistar Como ya dije me pasó con el partido del día 18, con el del viernes y con los anteriores. Que yo sepa solo me pasa con el fútbol, ya que es el único deporte que veo. Las demás cosas se ven bien, porque veo una serie semanal y se ve bien.

Hola JesusLeoBolaños 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

Un saludo.

Juan S.

Hola JesusLeoBolaños 

Entendemos que se ve pixelado al visualizar la televisión con el descodificador de Movistar+, necesitamos más información en cuanto al fallo: 

• ¿Solo ocurrió al visualizar el partido del día 18 o continúas con el fallo en estos días? 
• ¿Has realizado alguna prueba con tus equipos de Movistar como desconectar de la alimentación el router y el decodificador por 15 segundos y volverlos a conectar?
• ¿Se te ha congelado la imagen de la TV con Movistar+ mientras estas visualizando algún canal?

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.

Comercial-movistar En el desco, ya que ayer lo comprobé desde la plataforma de Movistar Plus+ en el ordenador y se veía sin pixelaciones.

Hola, JesusLeoBolaños 

¿El fallo te ocurre en el descodificador o en la aplicación de Movistar Plus+?

Estaremos a la espera de tu mensaje.

Saludos

Yulieth