Imagen congelada

Buenos días JulianPenades

Nos alegra sabe que el servicio ya está restablecido de forma correcta.  Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo 

Silvia 

Buenos días

Parece que con el segundo cambio de router por ahora ya funciona correctamente.

Gracias

Hola JulianPenades

Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a  los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

Un saludo.

Fernando. 

Ya lo he hecho y el resultado es el mismo al poco de irse la info del programa se queda bloqueado durante minutos.. luego vuelve la imagen y tras unos segundos se vuelve a bloquear otro tiempo, luego vuelve la imagen y si no cambias sigue viéndose normal, como cambies de canal vuelvo el mismo proceso de congelación.

Hola JulianPenades

Cuando puedas, por favor, realiza las indicaciones que se señalan en el siguiente post (pincha aquí)  y confírmanos los resultados, gracias.

Un saludo.

Fernando.

He vuelto hacer el reset y no sirve de nada, sigue congelandose, necesito una solución porque no hay manera de ver la tele y estoy pagando como si funcionara 

Si sirve de algo, he borrado la gran mayoría de 7ud por si tuviera algo que ver, pero nada, sigue el mismo problema... Si el programa que se bloquea le doy a la opción amarilla (empezar el programa) no se para en ningún momento... Solo pasa cuando lo ves en "directo" 

Buenos días

Esa opción la he repetido en tres ocasiones ya, funciona temporalmente y por la tarde noche vuelve las congelaciones de la pantalla.

Buenos días JulianPenades

Sentimos que se siga produciendo el problema. Necesitamos que realices un reset de fábrica del router. Para ello, con un objeto punzante como un clip, tienes que presionar en el orificio de reset (parte posterior del router) el tiempo necesario hasta que queden intermitentes todas las luces frontales o se apaguen todas menos una. Esto restablecerá toda la configuración a los valores originales. 

Una vez que lo hagas, tardará unos minutos en volver a cargar. Revisa el funcionamiento y nos comentas, por favor. 

Un saludo

Griselda.