Hola CristinaMarco.
Entonces puede ser un problema puntual de falta de señal, dejamos el hilo abierto unos días por si nos tienes que reportar alguna incidencia.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días CristinaMarco.
Hemos recibido tus datos, he revisado la linea y todo parece correcto, puedo conectarme en red tanto al router como al descodificador y el sistema no me indica ningún problema.
Las pixelaciones que nos indicas, ¿donde aparecen? ¿en los canales, contenidos, en los dos?
Espero tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo.
Alejandro.
De acuerdo CristinaMarco.
Si nos facilitas los datos podemos revisar el estado de esa incidencia.
De todas esperamos a que recibas la visita del técnico y nos dices si el problema esta resuelto.
Nos mantenemos a la espera.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días CristinaMarco
Seguimos a la espera de los datos solicitados; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días CristinaMarco
Estamos a la espera de los datos de tu linea para intentar ayudarte; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días CristinaMarco
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Tu servicio Movistar TV funciona por Internet. Para que la conexión llegue al descodificador la señal es emitida y transmitida por varios dispositivos.
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
