Otro fallo de la nueva Interfaz

Ahora ya no puedo borrar de Estoy viendo  ningún episodio y todavía quedan 36 que no deberían estar. Son episodios grabados, con lo cual tampoco los puedo borrar de Grabaciones.

Me pueden decir cuándo lo van a solucionar?

Pues después de lo pasado, solo espero que no lo empeoren.

Un saludo 

Hola Cacoya 

Te agradecemos por tu respuesta y por la información que nos proporcionas. Tras la revisión realizada, te confirmamos que los fallos mencionados ya han sido detectados. Actualmente, se está trabajando en una nueva actualización de la plataforma que permitirá solucionar estos inconvenientes en el funcionamiento del servicio. En cuanto tengamos novedades, te estaremos notificando.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

No sé ha solucionado nada, el micrófono no funciona, y en la Lista Estoy viendo , siguen apareciendo más de 75 episodios que vi hace mucho en grabación y ahora aparecen sin terminar de ver.

Estoy pudiendo borrar a duras penas unos 8 al día, no desde la TV con decodificador, ni desde el móvil, ni desde la web. Solo puedo borrar unos pocos cada día en mi vieja tablet. Curioso!!!

Saludos 

Hola Cacoya 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, por lo que entendemos que posiblemente percibiste una mejora en las funcionalidades que presentaban inconvenientes. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo; sin embargo, quedará a tu disposición para que, en el momento que desees, puedas indicarnos cómo has notado el funcionamiento del servicio y retomar la gestión si es necesario.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola Cacoya 

Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

Un saludo, Daniela.

Hola Cacoya 

Continuamos con el proceso de revisión de tu caso, por lo que nos gustaría consultarte si has notado algún cambio o mejora en las funciones que venían presentando inconvenientes. Para nosotros es importante conocer cómo ha continuado funcionando el servicio tras la actualización de la plataforma del descodificador. Somos conscientes de que este proceso de revisión puede requerir algo de tiempo, pero tu experiencia nos ayuda a verificar el comportamiento del servicio y a realizar un mejor seguimiento del caso. Quedamos atentos a tu respuesta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola Cacoya 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por los inconvenientes que estás experimentando con las funciones del mando, especialmente con el botón del micrófono. Actualmente se están llevando a cabo actualizaciones en la plataforma del descodificador con el objetivo de ofrecer un mejor servicio. Como parte de este proceso, algunas funcionalidades y pantallas han sufrido ligeras modificaciones, por lo que es posible que determinadas opciones no estén disponibles o no funcionen con normalidad de forma temporal. Mientras finalizan estas actualizaciones, es posible que el servicio vaya mejorando progresivamente y que estos inconvenientes se vayan resolviendo en los próximos días, hasta recuperar el funcionamiento habitual de todas las funcionalidades.

Un saludo, Daniela.

Hoy cuando pulso el botón Micrófono para avanzar, avanza el sonido, pero me sigue llevando al buscador, donde tampoco deja buscar con el micrófono.

Y al darle la flecha de volver, vuelvo donde estaba. 

Bueno que sigue sin servir de nada.

Un saludo 

Las pilas del mando son nuevas y no es bluetooth. 

Sí he reiniciado el decodificador. La incidencia es desde el último cambio de interfaz de hace pocos días., cómo todas las demás incidencias que he comunicado.

Aunque no sé porque me molestó.

Un saludo