Buenas tardes, soy cliente de la modalidad satélite y desde hace 1semana tengo problemas con el dial 54 en mi televisión.
La imagen se queda congelada unos 3 segundos y esto se repite cada 10/15 segundos de manera continua.
He quitado la tarjeta, apagado decodificador y desenchufado de la red eléctrica y el problema persiste.
¿Alguna solución al respecto?
Gracias
Hola RaulCasgar
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
Hola de nuevo, la imagen solo se ha parado una sola vez en dos horas así que podemos darlo por solucionado. Gracias.
Hola RaulCasgar.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las comprobaciones y verificar el funcionamiento, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Hola RaulCasgar
Quedamos pendientes a que lo puedas revisar el fin de semana y nos lo comentes aquí mismo, gracias.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes, acabo de hace la modificación en los parámetros que me indicásteis.
He modifinco LNB a SI ya que estaba en NO.
De todas maneras yo no sé si tengo instalación individual o colectiva ya que está en el tejado.
Por otra parte, a simple vista (ya que no hay ningún partido ahora mismo) no puedo deciros si los cortes se siguen produciendo o no. Espero al fin de semana para daros novedades.
Un saludo y gracias.
Hola RaulCasgar
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
Hola RaulCasgar
Al acceder en el menu Perso en la opción "Parámetros técnicos y diagnósticos" vemos el nivel de señal, la alimentación del LNB y los parámetros de antena. Revisa la opción ALIMENTACIÓN LNB: Debe estar en SI, si es instalación individual y en NO si es comunitaria. Comprueba por favor si tienes esta configuración.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola, la ultima comunicación que tuve con vosotros era para que me explicárais cómo cambiar a través del mando, que la antena pasará de ser comunitaria a individual.
No fui capaz de encontrarlo a través del menú perso. Espero que me indiquéis cómo hacerlo para ver si se resuelve el problema.
Gracias, un saludo.
Hola RaulCasgar
Lamentamos que persista el fallo , ¿solamente falla este canal ?.
Necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos de la tarjeta y la dirección por favor .(pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) .
Un saludo
Soraya
