Problemas con Movistar+ en monopuesto
Hola.
He estado leyendo algunos mensajes en el foro, y soy otro más de los que tienen problemas con Movistar+ teniendo el router en modo monopuesto.
Vivo en una dúplex con dos pisos, y el router de Movistar no me sirve, ya que tiene poca potencia de transmisión, y no me llega la señal a las dos plantas. Además, no soporta muy bien una carga intensa de trabajo. Por tanto, desde hace mucho tiempo tengo un sistema Mesh, que funcionaba correctamente hasta hace relativamente poco.
El problema está en Movistar+, ya que no me deja visualizar ciertos contenidos (UHD) al trabajar en monopuesto.
Antes de que escriban la respuesta preprogramada de "sólo damos servicio a configuraciones de fábrica", por favor, lean los pasos seguidos para reproducir el problema, que creo que no estoy haciendo nada extraño ni raro:
- Desconecto todo del router de Movistar, y hago un reset pulsando el botón pequeño de detrás.
- Cuando acaba el reset, conecto el decodificador, y vuelvo a hacer un reset para que recargue valores de fábrica.
- Pruebo a reproducir algún contenido UHD, y funciona.
- SIN CONECTAR nada más (el router neutro está desconectado y apagado), accedo al menú de configuración del router, y selecciono modo monopuesto. Ya no funcionan los contenidos UHD (sólo pasa con los contenidos UHD, con el resto funciona).
- Para el cambio a monopuesto no he hecho ningún hechizo, ni usado artes oscuras: he utilizado la interfaz básica del router (no la "avanzada"), la cual está customizada por Movistar, siguiendo las instrucciones del manual. Por tanto, el modo de trabajo en monopuesto es algo que viene de fábrica, y soportado por Movistar (ustedes dan esta facilidad en el menú customizado de configuración básico de su router) , así que deberían dar soporte y debería seguir funcionando todo correctamente, como hasta hace unos meses.
- Conecto y encuiendo el router neutro, y sigue sin funcionar.
- Vuelvo a hacer un reset del deco UHD, y sigue sin funcionar.
Por favor, les reclamo una solución a este problema, ya que hace un tiempo funcionaba correctamente, tal y como le han reportado los usuarios del foro.
Me da igual si quieren volver a una versión previa del decodificador, si quieren publicar la tabla de rutas / vlan necesarias para configurar el router neutro (cosa que ya debería ser pública, si se empeñan en decir que no dan soporte, de forma que sus usuarios puedan configurarlo bajo su cuenta y riesgo), o si quieren hacer cualquier otra cosa, pero los contenidos UHD deberían funcionar sólo con cambiar la configuración a monopuesto.
Como les he comentado en la lista de pasos, no hay equipo externo que esté interfiriendo en su configuración (lo siento, pero es una excusa barata sin fundamento para salir del paso), así que debería funcionar.
O si no, díganme los pasos para darme de baja del paquete cine y Netflix 4x sin penalización, ya que no quiero pagar por algo si no puedo disfrutarlo al 100%, como ya hacía antes (ya contrataré Netflix por mi cuenta, que cuesta lo mismo al hacerlo directamente).
Por cierto, sólo informarles que lista de respuestas publicada la utilizaré para elevar la queja a la oficina del defensor del consumidor, en caso de no obtener una solución satisfactoria (o sea, que funcione como lo hacía antes de actualizar sus decodificadores).
Muchas gracias por adelantado.
